Error al finalizar compra con woocommerce en la página de checkout
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Hola,
Os comento un problema que tengo en mi web con algunos clientes.
A estos clientes al hacer click en finalizar la compra en mi web en la página de checkout, mi web hace scroll up automáticamente y los deja justo arriba.
Esto lo hace woocommerce cuando algún campo de datos no está correcto.
Pero mis clientes si tienen los campos completos y no aparece el error en rojo en la parte superior.
Simplemente no indica ningún error, solo los lleva hacia arriba sin dejarles acabar la compra y sin que los derive al pago seguro (redsys gateway).Como digo, no a todos los clientes les ocurre, yo he comprobado por mi parte en diferentes dispositivos y nunca me ha dado el error, pero me envían capturas de video y he podido comprobar que si ocurre.
Solo se que usan ios en pc o en movil.Os dejo el informe de mi woocommerce:
### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://www.m87studio.es Site address (URL): https://www.m87studio.es WC Version: 6.7.0 REST API Version: ✔ 6.7.0 WC Blocks Version: ✔ 7.8.3 Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 6.0.1 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: es_ES External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: LiteSpeed PHP Version: 7.4.30 PHP Post Max Size: 128 MB PHP Time Limit: 30 PHP Max Input Vars: 10000 cURL Version: 7.71.0 OpenSSL/1.1.1d SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 10.3.35-MariaDB Max Upload Size: 128 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 6.7.0 WC Database Prefix: wp_ Tamaño total de la base de datos: 23.20MB Tamaño de los datos de la base de datos: 16.61MB Tamaño del índice de la base de datos: 6.59MB wp_woocommerce_sessions: 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por Woosuite – 2.1.6 WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 3.0.6 WooCommerce: por Automattic – 6.7.0 Yoast SEO: por Equipo Yoast – 19.3 WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: por David Anderson Ruhani Rabin Team Updraft – 3.2.6 WPForms Lite: por WPForms – 1.7.5.3 ### Inactive Plugins (0) ### ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Settings ### API Enabled: ✔ Force SSL: ✔ Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) gift-card (gift-card) grouped (grouped) pw gift card (pw-gift-card) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – Enforce Approved Product Download Directories: – ### WC Pages ### Base de la tienda: ❌ La visibilidad de la página debe ser pública Carrito: #262 - /cart/ Finalizar compra: #263 - /checkout/ Mi cuenta: ❌ La página no contiene el shortcode [woocommerce_my_account]. Términos y condiciones: #919 - /terminos-de-compra/ ### Theme ### Name: Sober Child Theme Version: 1.0.0 Author URL: http://uix.store Child Theme: ✔ Parent Theme Name: Sober Parent Theme Version: 3.2 Parent Theme Author URL: http://uix.store WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: sober/woocommerce/cart/cart-shipping.php sober/woocommerce/cart/cart.php sober/woocommerce/cart/mini-cart.php sober/woocommerce/checkout/form-checkout.php sober/woocommerce/checkout/form-coupon.php sober/woocommerce/checkout/form-login.php sober/woocommerce/checkout/review-order.php sober/woocommerce/global/form-login.php sober/woocommerce/global/quantity-input.php sober/woocommerce/global/wrapper-end.php sober/woocommerce/global/wrapper-start.php sober/woocommerce/loop/add-to-cart.php sober/woocommerce/loop/price.php sober/woocommerce/loop/result-count.php sober/woocommerce/myaccount/dashboard.php sober/woocommerce/myaccount/form-edit-account.php sober/woocommerce/myaccount/form-login.php sober/woocommerce/myaccount/my-address.php sober/woocommerce/notices/error.php sober/woocommerce/notices/success.php La version 3.6.0 de sober/woocommerce/order/form-tracking.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 6.5.0 sober/woocommerce/single-product/add-to-cart/external.php sober/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php sober/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php La version 3.5.5 de sober/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 6.1.0 sober/woocommerce/single-product/add-to-cart/variation-add-to-cart-button.php sober/woocommerce/single-product/product-image.php sober/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php sober/woocommerce/single-product/related.php sober/woocommerce/single-product/review-meta.php sober/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php sober/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php sober/woocommerce/single-product/up-sells.php sober/woocommerce/single-product-reviews.php Outdated Templates: ❌ Aprende cómo actualizar ### Admin ### Enabled Features: activity-panels analytics coupons customer-effort-score-tracks experimental-products-task experimental-import-products-task experimental-fashion-sample-products experimental-product-tour homescreen marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page wc-pay-subscriptions-page Disabled Features: minified-js settings Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2022-07-22 22:06:45 +00:00 Options: ✔ Notes: 87 Onboarding: completed ### Action Scheduler ### Completo: 153 Oldest: 2022-06-21 23:39:23 +0000 Newest: 2022-07-22 08:43:41 +0000 Pendiente: 6 Oldest: 2022-07-22 14:43:59 +0000 Newest: 2022-07-26 18:20:12 +0000 ### Status report information ### Generated at: 2022-07-22 11:44:23 +00:00
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