Soporte » Diseño – Temas y plantillas » Error al usar Elementor

  • Desde la última actualización del tema de mi plantilla me aparece este error cada vez que quiero usar Elementor. He pagado la renovación del soporte al autor GradaStudio, pero no me contesto nunca a este problema.
    Indico aquí debajo el código del error por si alguien sabe como solucuionarlo:

    Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
    WordPress versión 5.9.3
    Tema actual: Reeco Child (versión 1.0.0)
    Plugin actual:  (versión )
    PHP versión 7.4.28
    
    Detalles del error
    ==================
    Se ha producido un error del tipo E_ERROR en la línea 362 del archivo /home/greencom/public_html/develop/wp-content/themes/reeco/functions.php. Mensaje de error: Uncaught Error: Call to undefined function get_field() in /home/greencom/public_html/develop/wp-content/themes/reeco/functions.php:362
    Stack trace:
    #0 /home/greencom/public_html/develop/wp-includes/class-wp-hook.php(307): reeco_mega_menu_class(Array, Object(stdClass))
    #1 /home/greencom/public_html/develop/wp-includes/plugin.php(189): WP_Hook->apply_filters(Array, Array)
    #2 /home/greencom/public_html/develop/wp-includes/nav-menu-template.php(226): apply_filters('wp_nav_menu_obj...', Array, Object(stdClass))
    #3 /home/greencom/public_html/develop/wp-content/plugins/reeco-plugin/inc/widgets/site/nav-menu.php(1007): wp_nav_menu(Object(stdClass))
    #4 /home/greencom/public_html/develop/wp-content/plugins/elementor/includes/base/controls-stack.php(2221): GradaElementor\Widgets\GradaNavMenu->render()
    #5 /home/greencom/public_html/develop/wp-content/plugins/elementor/includes/base/widget-base.php(609): Elementor\Controls_Stack->render_by_mode()
    #6 /home/greencom/public_html/develop/wp-content/plugins/elementor/includes/

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    El tema Reeco es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Reeco – Furniture WooCommerce WordPress Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Iniciador del debate greencomfy

    (@greencomfy)

    Hola Jose Luis;

    Muchas gracias por contestar en primer lugar, como he comentado ya me he puesto en contacto con el soporte y no hay respuesta, es por ese motivo que en ultima instancia me decante por solicitar ayuda en este foro antes de verme obligado a cambiar la plantilla.

    Sabrías decirme de qué manera podría solventar este problema? Me explico, hay algún canal o medio para denunciar que un tema no tiene soporte después de haberlo pagado?

    Gracias.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Nosotros no tenemos nada que ver con los temas comerciales, tendrías que ponerte en contacto con ThemeForest.

    Al margen de lo anterior, actualizaste el tema a la última versión, pero muchos temas incluyen plugins adicionales, por ejemplo widgets de Elementor, que deben actualizarse aparte, tienes que buscar en el menú de Apariencia algún apartado del tipo «Plugins indispendables»

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