Soporte » Comunidad » Peticiones y feedback » Error crítico

  • ruizberdun

    (@ruizberdun)


    Buenas tardes,
    soy administradora de una página web y hace dos días no puedo entrar ya que me sale este mensaje:

    Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.

    El problema es que además cuando he intentado entrar con mi usuario y contraseña, el sistema no me reconocía. He tenido que crearme un nuevo perfil para poder entrar. Se supone que debía haber recibido instrucciones por correo pero no ha sido así.
    Estoy bastante desesperada ¿qué puedo hacer?
    Saludos cordiales

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Por regla general, el causante de ese error es un plugin o el tema.

    Para empezar a descartar, accede vía FTP y

    1) Renombra la carpeta «plugins» (dentro de «wp-content»).

    2) Después intenta acceder a la administración de WordPress.

    3) Si has podido entrar, entonces vuelve a salir, vuelve a poner el nombre original a la carpeta renombrada («plugins»). Después, entra de nuevo en la administración y podrás ver que todos los plugins están desactivados.
    Uno a uno, ve activando-comprobando hasta provocar el error y así encontrar al responsable.

    Nota: ¿cómo has creado el nuevo usuario?

    Hola
    Me apracerio error crítico en la web y no se cómo solucionarlo
    Ayuda please

    Moderador almendron

    (@almendron)

    @alejandraolate

    Tienes que abrir un nuevo debate y explicar con más detalle lo que sucede.

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