Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error critico en la web

  • Resuelto alice92

    (@alice92)


    Buenas tardes

    Tengo un problema con la pagina web, el día de hoy entre para subir un nuevo elemento y al entrar me pedía actualizar como siempre los plugins, le di en actualizar y después de mucho rato me marco esto:

    Ha habido un error crítico en tu web.
    Aprende más sobre la depuración en WordPress.

    Nunca me había salido ese error, me puse en contacto con mi host y me dijo que desactive los plugins y temas, pero me sigue marcando lo mismo. No puedo acceder al WP-ADMIN ni a la pagina web. También me dijeron que tenia que ver que PHP necesitaba para que me lo activaran, el detalle es que no se como saber eso.

    Edit:
    Intente poner el true del debug y ahora me sale esto

    Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function register_block_type_from_metadata() in /home/institut/public_html/wp-includes/blocks/archives.php:119 Stack trace: #0 /home/institut/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(287): register_block_core_archives(») #1 /home/institut/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(311): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array) #2 /home/institut/public_html/wp-includes/plugin.php(478): WP_Hook->do_action(Array) #3 /home/institut/public_html/wp-settings.php(540): do_action(‘init’) #4 /home/institut/public_html/wp-config.php(109): require_once(‘/home/institut/…’) #5 /home/institut/public_html/wp-content/deleteme.8c98b36382604087bf0ea6b5fa70dddd.php(16): include_once(‘/home/institut/…’) #6 {main} thrown in /home/institut/public_html/wp-includes/blocks/archives.php on line 119

    Espero me puedan ayudar.

    Agradezco de antemano.

    Actualización:

    El día de hoy he revisado el último error que me salio (esta en el Edit de arriba)

    /home/institut/public_html/wp-includes/blocks/archives.php on line 119

    lo que hice fue entrar al archivo y poner en donde dice register_block_type_from_metadata poner los dos () al final como me indicaba el error y ahora me sale esto

    Parse error: syntax error, unexpected ‘__DIR__’ (T_DIR) in /home/institut/public_html/wp-includes/blocks/archives.php on line 120

    En este caso ¿que debo poner en la línea 120? por que si pongo ‘__DIR__’ (T_DIR) me marca error y no pasa nada.

    Espero su ayuda por favor.

    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 2 semanas por alice92.
    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 2 semanas por almendron.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 10 respuestas - de la 1 a la 10 (de un total de 10)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    El mensaje está relacionado probablemente con un plugin ya que parece ser que la actualización de uno de ellos provocó el fallo.

    1) Accede vía FTP o a través del sistema de archivos del panel del control del hosting.

    2) Localiza la carpeta «plugins» (dentro de wp-content) y la renombras a «plugins-des».

    3) Intenta entrar a la administración de tu WordPress

    Si ahora puedes entrar, el problema es un plugin. Para saber cuál es el causante:

    1) Sal de la administración de WordPress

    2) Accede vía FTP o a través del sistema de archivos del panel del control del hosting.

    3) Localiza la carpeta «plugins-des» (dentro de wp-content) y la renombras a «plugins», es decir, a su nombre original.

    4) Entra en la administración de WordPress. Ahora, todos los plugins estarán desactivados.
    UNO A UNO ve activando-comprobando hasta encontrar al causante del problema.

    Hola.

    Como mencione, ya hice eso de desactivar via FTP los plugins y temas.
    Logre entrar al administrador, pero me sale esto.

    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/institut/public_html/wp-content/advanced-cache.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/institut/public_html/wp-content/db.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/institut/public_html/wp-content/object-cache.php.

    ¿Ahora que hago?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Tienes que desinstalar W3 Total Cache completamente, te dejo un par de entradas con las instrucciones:

    Cómo desinstalar completamente W3 Total Cache

    Como desinstalar W3 Total Cache

    Una vez lo tengas totalmente desinstalado y soluciones el problema puedes volver a instalarlo. Cuando soluciones errores debes desactivar o desinstalar los plugins de cache y optimización hasta que lo tengas todo resuelto, así es más sencillo encontrar la causa de los fallos.

    Coméntanos el resultado y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Tienes un debate pendiente de decir si lo has resuelto: https://es.wordpress.org/support/topic/cambio-url-2/

    Ya he hecho lo de borrar W3 Total cache y ya puedo acceder a mi administrador el problema es que quiero editar una pagina y me sale

    Fatal error: Uncaught Error: Class ‘WP_Block_Patterns_Registry’ not found in /home/institut/public_html/wp-admin/edit-form-blocks.php:312 Stack trace: #0 /home/institut/public_html/wp-admin/post.php(187): require() #1 {main} thrown in /home/institut/public_html/wp-admin/edit-form-blocks.php on line 312

    Ha habido un error crítico en tu web. Por favor, revisa el buzón del correo electrónico de administración de tu sitio para instrucciones.

    Aprende más sobre la depuración en WordPress.

    Tampoco me permite subir archivos, de hecho todos mis archivos de la biblioteca desaparecieron. No se si debo hacer algo más.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Estás usando la versión 3.5.1 de Divi, ahora mismo la última versión es la 4.6.5 así que deberías empezar por actualizarlo. Divi es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    DIVI 24/7 Support

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Con respecto a la versión de PHP, revisa los requisitos de DIVI, pero menos que 7.3 no deberías usar.

    Ok, lo revisaré.

    El detalle es que a mi me dieron la pagina ya hecha, yo solo empece a acomodar el contenido y desde el inicio Divi me dio problemas, sobre todo el código que se uso en el inicio de página. Cuando rehíce la pagina tome otro tema que estaba en WordPress ignorando por completo Divi.

    ¿Creen que sería conveniente eliminar el tema Divi para evitar errores futuros?

    Siendo sincera no se mucho de códigos para las páginas, entonces no estoy muy segura de moverle mucho y al final terminar con nada.

    Actualización:

    He querido editar una de las páginas o crear una nueva para subir el contenido nuevo y me sale esto

    Fatal error: Uncaught Error: Class ‘WP_Block_Patterns_Registry’ not found in /home/institut/public_html/wp-admin/edit-form-blocks.php:312 Stack trace: #0 /home/institut/public_html/wp-admin/post-new.php(72): require() #1 {main} thrown in /home/institut/public_html/wp-admin/edit-form-blocks.php on line 312

    ¿En este caso que debería hacer?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) Desinstala por completo W3 Total Cache y no lo vuelvas a instalar hasta que no acabes las pruebas.

    2) Desactiva TODOS los plugins.

    3) Comprueba.

    3a) Si te sigue dando error, cambia de tema y vuelve a comprobar. Si el error desaparece, entonces es el tema el responsable. Dado que un tema comercial, deberás ponerte en contacto con sus desarrolladores.

    3b) Si no te da error, plugin a plungin tienes que activar-comprobar.

    Gracias ya he resuelto mi problema.

    Me da pena y agradezco pero al parecer el problema era la versión de wordpress.

    Mil gracias por su apoyo

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