Error crítico

  • davidzgz86

    (@davidzgz86)


    hace 3 años, 10 meses

    Buenos días,

    He procedido a la actualización de los plugins que tenía pendiente y se ha producido un error.

    El texto del mensaje que me aparece en la pantalla cuando intento acceder ahora es el siguiente:
    «Ha habido un error crítico en tu web. Por favor, revisa el buzón del correo electrónico de administración de tu sitio para instrucciones.
    Aprende más sobre la depuración en WordPress».

    No he recibido ningún correo ni sé cómo proceder para arreglar esta incidencia.

    Si alguien pudiera ayudarme lo agradecería.

    Muchas gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 10 meses

    Accede a tus archivos vía FTP o a través del explorador del panel de administración de tu hosting y localiza la carpeta del plugin que ha ocasionado el error. Esa carpeta estará dentro de «wp-content/plugins/. Debes renombrarla. Eso hará que se desactive el plugin.

    Después intenta entrar en la administración de tu wordpress. Si todo va bien y puedes entrar, vuelve a poner el nombre original a la carpeta que has renombrado. Después te vas a la sección de plugins y ya podrás borrarlo o dejarlo allí pero sin activar.

    Iniciador del debate davidzgz86

    (@davidzgz86)

    hace 3 años, 10 meses

    Muchas gracias, pero no he sido capaz de hacerlo de ninguna de las maneras (mi servidor hosting es OVH y ni en su web ni a través de FileZilla).

    No sé si hay alguna opción para pedir que envíen en correo de recuperación de nuevo porque hoy no he recibido nada y una vez anterior sí que lo hicieron…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 10 meses

    Ponte en contacto con el soporte de tu hosting para que te expliquen como acceder a tus archivos. En su panel seguro que hay una opción para ello.

    Iniciador del debate davidzgz86

    (@davidzgz86)

    hace 3 años, 10 meses

    Muchas gracias por tu ayuda. He conseguido entrar en los archivos vía FTP y renombrar la carpeta plugins (estaba exactamente donde me dijiste), pero al intentar entrar en la administración persiste el mismo problema…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 10 meses

    Puede que sea el tema el causante del problema.

    Vuelve a entrar a tus archivos y localiza la carpeta del tema que usabas. Te la guardas en tu ordenador y luego la borras del servidor.

    Después comprueba.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 10 meses

    Me olvidaba: mantén renombrada la carpeta «plugins».

    Iniciador del debate davidzgz86

    (@davidzgz86)

    hace 3 años, 10 meses

    Empiezo a pensar que no lo hago bien o vete a saber… Sigue el error

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 10 meses

    1) Ponte en contacto con el soporte del hosting y comentales el problema.

    2) La carpeta «plugins»: déjala con el nombre nuevo que le pusieras.

    3) Accede a la carpeta «themes» (dentro de wp-content), haz una copia en tu ordenador de todas las carpetas que haya dentro y luego subes al servidor https://wordpress.org/themes/twentysixteen/
    Eso al final resultará que dentro de la carpetas «themes» solo haya una carpeta («twentysixteen»).

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