Hola @nefeliba
Lo primero, poner el carrito sin IVA es un error en tiendas online para cliente final, es uno de los motivos potentes de abandono de carritos.
Ahora, sobre los cupones, si has configurado bien el cupón (ayudaría una captura o que nos cuentes cómo está configurado) debería reducir importe, no sumarlo, da igual si es con o sin IVA, luego el IVA ya se aplica en el pago o como lo tengas, pero el descuento del cupón se aplica sí o sí, si lo tienes bien configurado.
De nuevo, ayudaría ver un ejemplo de lo que pasa y tal
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nefeliba
(@nefeliba)
Hola, primero muchas gracias por su ayuda!!
Lo del carrito sin IVA lo pusimos puesto que nos lo dijeron para que no tuvieramos problemas a la hora de los cupones. Por eso no entiendo por qué nos pasa esto ahora.
El ejemplo que le pongo es de un cupón de 19,90€ de descuento en el carrito. Cuando lo agrego, me aparece esto: la cuantía del carrito es de 97,03 y al poner el cupón se me pone en 72 (Tanto teniendo el IVA incluído en el carrito o no), cuando debería de ser 77.
Y que yo sepa tengo el cupón bien configurado, le dejo por aquí como lo tengo:
– Descuento fijo en el carrito
– El importe de 19,90
– Puesta la fecha de caducidad
– Gasto mínimo de 20
– Que no se puedan añadir otros cupones de descuento
– Que no se pueda poner con productos rebajados
– Límite de uso por cupón: 1
– Límite de uso por usuario: 1
Así es como tengo configurado el cupón.
Muchas gracias, espero que pueda ayudarme porque no se como arreglarlo!!!!
*Disculpe pero no se subir fotos al foto para poder mostrárselo, si me dice cómo lo hago le subo las capturas.
Acabo de hacer un producto y un cupón de prueba y funciona perfectamente como lo tienes tú.
Pruébalo aquí:
https://fernandot1.sgedu.site/tienda/product/producto-prueba-para-foros/
El cupón es cuponforos, y aplica un 19,90€ de descuento único con las mismas condiciones que me has dicho.
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nefeliba
(@nefeliba)
En su página si me sale bien, pero en la mía no.
Mire, pruebe en mi página: el cupoón es prueba
https://nefelibataspain.com/product/mono-amaia/
Creo que lo/nos estás volviendo loco mostrando el producto con IVA en la tienda y sin IVA en el carrito, que es dónde se aplica el cupón, al precio sin IVA, por eso, si lo calculas con IVA no cuadra. Me faltaría ver la página de pago, cómo queda el cálculo final ahí para confirmar.
Creo que te pasa por aplicarlo antes de impuestos, sino no tiene lógica.
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nefeliba
(@nefeliba)
Tienes toda la razón con lo del IVA. Lo he puesto como me has dicho, mostrando el IVA en el carrito.
Lo que he hecho ahora que antes no hacía era poner el importe del cupón sin el IVA, es decir, con el ejemplo que te he puesto antes de 19,90, lo cambio a 15,721 y ya me sale bien. No se si lo estoy haciendo bien o no pero ahora si me sale el cálculo de la compra bien.
El IVA siempre tiene la culpa de todo 😀
Ya en serio, WooCommerce suele tener problemas con ese asunto, no es la primera vez, y se lía con la aplicación de cupones antes o después de impuestos, y por eso hacía cosas raras el subtotal.
Lo de poner siempre con IVA es una buena decisión. En asuntos de vender nunca hagas caso a blogs de gente que no tenga tiendas que venda cosas reales, pregunta a alguien que tenga una tienda de verdad, o a ti misma como compradora ¿te gustaría que te muestren un precio y luego descubrir que es otro? ¿a que es algo que molesta, en un bar, una tienda o donde sea? Pues no cabreemos innecesariamente a los compradores, que cuesta mucho vender y muy poco enfadarles. No tiene sentido cabrearles de serie, creo yo vamos.
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nefeliba
(@nefeliba)
Tienes toda la razón. Y Muchísimas gracias por la ayuda de verdad!! estoy empezando con estas cosas y obviamente tengo muchas carencias
Gracias!!
