Error durante Checkout de WooCommerce para nuevos usuarios

  • lamagia

    (@lamagia)


    hace 3 semanas, 2 días

    ¡Hola!

    Esta semana, en la página web de unas clientes, su tienda online ha empezado a arrojar un nuevo error. Hasta ahora, todo funcionaba con normalidad.

    Ocurre cuando un nuevo cliente está en mitad del proceso de compra, y debe introducir los datos. En esta pantalla en concreto, para que se entienda mejor:

    Si la compra se realiza como usuario invitado no hay ningún problema, se completa con normalidad.

    Sin embargo, si marcamos la casilla «crear cuenta», introducimos la contraseña que queremos, aceptamos la política de privacidad y reCaptcha, recibimos el siguiente error:

    «Debes aceptar la política de privacidad.»

    Y aunque la desmarquemos, y marquemos de nuevo, el error persiste. De hecho, cambia a uno nuevo, y nos da error en el reCaptcha.

    ¿A qué puede deberse?

    Gracias de antemano por su ayuda.

    Cinthya

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Rocio Valdivia

    (@_dorsvenabili)

    hace 1 semana, 6 días

    Hola @lamagia,

    Si sale ese error significa que el checkbox de la política de privacidad está como campo obligatorio, pero que el formulario no está recibiendo ese dato o lo recibe como vacío/no marcado.

    Me pregunto, cómo ha sido añadido el campo (checkbox) de la política de privacidad? a través de un plugin externo, o como ha sido configurado?

    Te recomendaría desactivar todos los plugins de WooCommerce (menos WooCommerce) que tengas en esa web, probar a hacerlo de nuevo y ver si te ocurre, porque es posible que algún plugin de Woo esté creando ese error.

    Si haces eso, asegúrate de hacerlo en un entorno de pruebas, hacer siempre copia de seguridad de todo antes (base de datos, plugins, etc.) para revertir cambios rápidamente si pasara algo 🙂

    Cuéntanos a ver si averiguas el origen de esa manera!

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