Hola.
Bienvenido al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. Cuando el problema se refiere a una web en específico debes indicar la url para poder revisarlo, con capturas de pantalla únicamente en la mayoría de los casos no se puede hacer nada.
Te dejo el enlace a la guía para poner imágenes en los foros.