Error en los estados del pedido
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Hola, tengo un problema con mi tienda online. Desde hace unos días he detectado que al llegar un nuevo pedido pagado con tarjeta, el estado del pedido en vez de ser «Procesando» es «Pendiente de pago». Pero como digo, el pedido se ha pagado en el momento con tarjeta de crédito o débito (de hecho me llega el aviso de mi banco de la transacción) por lo que no debe aparecer como pendiente de pago. Hasta hace unos días había sido así siempre, pero de repente me ocurre eso.
Y hoy, con un nuevo pedido que no he visto en el momento en el que lo han hecho, al consultarlo me aparecia como «Cancelado», pero había sido pagado en el instante de la compra también con tarjeta de crédito. Y al consultar las características del pedido, me aperece en el cambio de estado del pedido lo siguiente «El pedido sin pagar ha sido cancelado – se ha alcanzado el limite de tiempo. El estado del pedido cambió de Pendiente de pago a Cancelado.» Es decir, que estaba en «Pendiente de pago» y ha pasado automáticamente a «Cancelado» porque ha pasado x tiempo desde el pedido (unas horas).
Y este pedido se que no lo ha cancelado el cliente porque de hecho me ha escrito para comentarme que había pagado el pedido, que le aperecía ahora como «Cancelado» y que si lo iba a recibir.
¿Alguien podría ayudarme a solucionarlo? Necesito que vuelva a aparecer el pedido como «Procesando» cuando alguien paga con tarjeta en el momento y que no se cancele un pedido automaticamente porque sí. Utilizo REDSYS para la pasarela de pago.
Gracias de antemano
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