• algranelsas

    (@algranelsas)


    Buenas Tardes,

    Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia con un problema urgente que estamos experimentando en nuestro sitio web http://www.algranel.com.co. Recientemente, nuestro antivirus corporativo bloqueó el acceso a nuestra página, y aunque ahora se puede acceder, la página intenta redirigir a los visitantes a sitios web no relacionados, lo que sugiere la presencia de un virus o malware.

    Entendemos la gravedad de este asunto y la importancia de mantener la integridad de nuestro sitio web, no solo para la seguridad de nuestra información sino también para la confianza de nuestros clientes. Por lo tanto, les agradeceríamos que realizaran una revisión exhaustiva para identificar y eliminar cualquier código malicioso que pueda estar presente.

    Además, si pudieran proporcionar orientación sobre medidas preventivas para evitar futuras infecciones y mejorar la seguridad de nuestro sitio, sería de gran ayuda. Estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para resolver este problema de manera efectiva y oportuna.

    Agradezco de antemano su rápida respuesta y espero trabajar juntos para garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Por partes:

    Esto no es un soporte profesional, sino un foro en el que usuarios de WordPress intentan ayudar a otros usuarios. Por tanto, no podemos revisar tu sitio en busca de código malicioso.

    Te dejo una guía que debes seguir paso a paso: https://es.wordpress.org/support/topic/limpiar-un-wordpress-infectadohackeado/

    En cuanto a medidas preventivas, lo más básico es tener actualizado tanto el PHP como el software (WordPress, temas y plugins). También podéis instalar algún plugin de seguridad. Lo siguiente sería hablar con el soporte del Hosting porque en gran parte la seguridad depende de ellos.

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