Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error Fatal al editar pagina de inicio de mi web

  • Resuelto mariadelavega

    (@mariadelavega)


    Hola,

    Tengo varios errores que se han ido acumulando y no hay manera de resolver.

    1/Intento editar mi pagina de inicio en wp y se sale este error:

    Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 90112 bytes) in /homepages/25/d776330609/htdocs/clickandbuilds/TwOFloralLab/wp-includes/wp-db.php on line 2022
    Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.

    Contacté con mi hosting y dicen que la memoria está correcta, incluso se amplío para no tener problemas de este tipo, pero sigue dando error.

    2/Además cuando intento editar mi pagina de Inicio con Elementor, me da ERROR 500, no me permite hacer ningún tipo de actualización en la pagina de inicio, pero si en el resto de paginas.

    3/También tengo problemas con la actualización de plugin, me da este error:

    Actualización fallida: No ha sido posible instalar la actualización debido a que no se han podido copiar algunos archivos. Normalmente esto es debido a permisos de archivo inconsistentes.

    Manejo WP a nivel usuario, algo bastante básico.

    ¿¿¿ hay alguna manera de solucionar esto, fácil , sencilla y para toda la familia???

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Prueba a desactivar el plugin «Autoptimize».

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    Ya he probado a siguen todos los errores.

    Hay alguna forma de resolverlo???

    Gracias 🙂

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ve a Herramientas > Salud del sitio y

    1) En Información > Servidor: ¿qué versión de PHP tienes instalada?

    2) ¿qué te pone en «Permisos del sistema de archivos»

    3) ¿Algún error crítico?

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    1/ version php: 7.4.18 (64 bits)
    2/todo esta en editable
    3/cero errores criticos

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    6 mejoras recomendables:
    Eliminar plugins inactivos
    Tener 1 tema x defecto disponible
    Falta 1 o mas modulos recomendados
    Servidor SQL anticuado
    No se ham instalado todas las cabeceras se seguridad
    Falta la cabecera de actualizacion

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De toda esa información, lo único que podría estar afectando sería el Servidor SQL.

    Mira a ver qué versión estás utilizando. Lo puedes ver en En Información > Base de datos > Versión del servidor

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    5.5.60-0+deb7u1-log

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Es una versión muy antigua. Deberías pedir al soporte del hosting que la actualizaran.

    Vamos a ver si se soluciona el punto 3. Realiza la siguiente secuencia:

    1) Desactiva SOLO UN plugin comenzando por WP Super Cache (no lo vuelvas a activar mientras estemos realizando pruebas).
    2) Intenta actualizar ahora alguno de los plugins que tengas pendientes de actualizar.

    Repite esa secuencia. Si en un momento dado el error no se produjera, el problema vendría del plugin que hayas desactivado en esa secuencia.

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    Ya actualice SQL con base de datos nueva.
    Pero los errores siguen los 3 tal cual, ninguno se corrige.

    Para el error 3, he probado desactivar los plugins uno a uno y sigo sin poder actualizar el resto.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Error 1:

    Probablemente un proceso iniciado por algún plugin o el propio tema se queda «colagdo» y provoca el fallo de memoria.

    Sería conveniente que el soporte del hosting localizara el logs de errores del servidor el problema porque allí podría estar la pista definitiva.
    Para ayudarles, provoca el error y toma nota del día y hora exacata para decirselo después.

    Error 2: Lo mismo que el punto anterior.

    Error 3: aunque te ponga editable, habría que comprobar que los permisos fueran los correctos: 755 para las carpetas y 644 para los archivos.

    Iniciador del debate mariadelavega

    (@mariadelavega)

    Gracias por la ayuda, ya está todo solucionado.
    El problema principal fue que algun programador del hosting hizo algun cambio de memoria que produjo el resto de errores en cadena.

    Gracias.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

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