Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error línea blanca con fondo gris al buscar un producto

  • yuichrona

    (@yuichrona)


    Hola, tengo un e-commerce y cuando los clientes usan el buscador aparece este «error» que parece ser una línea blanca en una pantalla gris, os lo dejo en captura.

    Desde el equipo de soporte del theme (Xstore) no me saben decir qué ocurre exactamente, no sé si puede ser alguna incompatibilidad de plugins porque solo pasa a veces, cuando se deja la web abierta en el navegador y se intenta acceder pasadas unas horas….

    Gracias!!!

    https://gyazo.com/fb8d566737fcc5df5d09bc480952246b

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Yordan Soares

    (@yordansoares)

    Hola, @yuichrona:

    Con base en la captura de pantalla que has compartido, asumo que el error solo sucede en móviles, ¿es así? En caso afirmativo, te comento que no he podido reproducir el problema, ¿cuánto tiempo (aprox.) hay que esperar para que suceda?

    Noté que el buscador funciona de forma diferente en móviles y equipos con pantalla grande, ¿es posible que los estilos de escritorio estén cargando en la versión de móvil? Lo pregunto porque se parecen a los que muestras en la captura.

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