• En el checkout del carrito, en el último paso cuando le doy a «REALIZAR EL PEDIDO», con la cuenta bancaria de prueba, me aparece arriba del todo un cuadro rojo con un triángulo con una exclamación y al lado me pone «e is null»

    ¿Alguien sabe que es eso?
    Gracias por adelantado a quien pueda echarme una mano.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - de la 1 a la 15 (de un total de 17)
  • Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    En Chrome si me muestra el error entero:
    «Cannot read properties of null (reading ‘submit’)

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    En Mac el error es: «null is not an object (evaluating ‘e.submit’)»

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    Este es el error que me muestra:

    Y esto es lo que aparece abajo del formulario ¿Quizás debería mostrarme los campos para introducir la tarjeta? ¿Si es así, que puede estar pasando?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No he podido mirar nada porque no se puede entrar a tu sitio.

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    Cierto es que debes intentar cargarla varias veces porque me da problemas que ya intentaré resolver más adelante pero a la segunda o tercera si que carga.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De momento, ve probando a desactivar el CDN.

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    ¿Como desactivo el CDN?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ni idea ya que no se como lo has activado. He supuesto que lo estabas usando porque en la consola me aparecía un error relacionado con un CDN. Un error, por cierto, que ahora no aparece.

    De todas formas, no tiene ningún sentido intentar averiguar de donde procede el error por el que preguntas hasta que no soluciones el problema de la carga.

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    Bueno, era por ir adelantando algo mientras el desarrollador de la plantilla busca por donde puede venir el problema de la carga.

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    La estabilidad de la web ha mejorado con la actualización de los plug-ins Elementor y JetPack.

    Podríais echar un ojo al problema que comento?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    El error está relacionado con Stripe. Provoca el error y luego clic botón derecho en la página y selecciona «Inspeccionar» y después pestaña «Consola». Ahí podrás ver todos los errores.

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    El error que me muestra es efectivamente que Stripe no está definido.
    ¿Se os ocurre como arreglar esto?

    Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @xavi74

    He visto tu consulta y como bien dice @almendron para arreglar un problema primero debes tener el servidor 100% funcional, el WordPress o en tu caso mas concreto el WooCommerce usa diferentes metodos para tratar la informacion del cliente en el carrito y checkout por lo tanto que una web no carge con normalidad dando error del servidor conlleva que el WooCommerce internamente no funcione correctamente. Resumiendo no puedes construir una casa por el tejado.

    Si eres nuevo en lo referente al WooCommerce, WordPress, etc. Te aconsejo que revises tantos tutoriales como sea posible para entender la terminologia y o las configuraciones.

    Sobre el stripe salvo que tengas una cuenta que yo recuerde no puedes usar el plugin woocommerce payments como mencione antes, debes informarte ya que aunque el WordPress, WooCommerce son relativamente faciles de configurar tambien debes entenderlo o como minimo leer su documentacion.

    Saludos

    Iniciador del debate xavi74

    (@xavi74)

    Gracias por tu respuesta. El tema de la estabilidad ya está resuelto. Era un problema de memoria insuficiente que los proveedores del hosting ya han aumentado y ya no falla en ningún momento.

    Sobre el tema de woocommerce, ¿Cómo debería proceder para configurarlo con otro sistema que no sea stripe?

    Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @xavi74

    El tema de las pasarelas, depende de:

    – Que opciones de pago quieres tener.
    – Que servicio o banco tiene menos comisiones para ti.
    – En que paises vendes, aunque normalmente las pasarelas funcionan en todos.

    Te explico, supongamos que quieres permitir pagar con visa, Apple o Google Pay, pues deberias instalar un plugin que tenga soporte, como podria ser si mal no recuerdo el plugin Redsys by Jose o dependiendo de tus opciones instalar varios plugins para x metodo ya que puede ser que uno generico no tenga ese metodo.

    Otro ejemplo si mal no recuerdo es que desde PayPal tambien permite usar tarjetas, por lo que si la comision en tu banco es mayor que la de PayPal seria una buena opcion para evitar cambiar de banco.

    Piensa que lo que te he explicado lo hago de cabeza y deberas confirmarlo, para determinar que pasarela y o plugin usar.

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