ERROR: No se permite el registro de nuevos usuarios

Se están registrando usuarios sin ningún problema, pero me ha escrito uno diciendo que cuando rellena el formulario de registro le aparece el siguiente error, de hecho me ha enviado el pantallazo también. La página aparece en gris claro y en un recuadro se lee:
ERROR: No se permite el registro de nuevos usuarios

Hay instalado el módulo de aprobar y denegar: https://reinspirit.com/plugin-wordpress-aprobar-o-denegar-registros-usuarios/

No comprendo por qué a este usuario le aparece este error y a los otros no, hasta yo he podido registrarme haciendo una prueba sin ningún problema.

Saludos