• Hola a todos!

    Estoy experimentando este error en mi tienda al finalizar un pedido.

    «! Error procesando el pedido. Por favor, inténtalo de nuevo»

    La tienda funcionaba perfectamente, de un momento a otro dejó de funcionar y comenzó a arrojar el error. Ya probé desactivando todos los plugins complementarios de Woocommerce y el error persiste.

    ¿Alguna ayuda?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola

    Acabo de hacer cuatro pedidos en tu tienda. Tres sin error (3072-3073-3074), el pago a la entrega y por transferencia funcionan bien, el pago por Punto de Venta TBK me validó el pedido y me dio las instrucciones correspondientes (pago presencial en el evento).

    En cuanto al último medio de pago (Webpay) me redirigió correctamente a la pasarela, lógicamente no terminé la transacción pero me devolvió correctamente a la web con el mensaje adecuado.

    En resumen, no veo el error. Si se trata específicamente en el pago con la pasarela de Webpay tendrías que ponerte en contacto con su servicio de soporte. Si modificaste algo en la web (instalar certificado de seguridad, redireccionar a https o pasar el dominio de www a sin www por ejemplo) eso te puede crear problemas con las pasarelas de pago que están configuradas para una URL y a la hora de validar los pagos los anulan por esas diferencias de configuración.

    Recuerda borrar los tres pedidos de prueba y el 3075 que está pendiente de pago y disculpas por la molestia. Si consultando al servicio de soporte de la pasarela de pago lo resuelves te agradecemos que lo comentes aquí para que la solución nos sea útil a todos.

    Cuando tu consulta esté solucionada por favor marca el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día y será de utilidad para otros usuarios con el mismo problema.

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