Soporte » Guías – Resolución de problemas » errores acentos en whatsapp

  • uniongcomunicacion

    (@uniongcomunicacion)


    Hola a todos, recién empezamos nuestra organización con wordpress, por ahora nos arreglamos bien, pero nos ha surgido un problema, y es que al compartir las url de nuestras de entradas a través de whatsapp, las palabras que llevan acento se cambian por caracteres extraños.

    Esto solamente nos ocurre conwhatsapp, ya que en otras redes como telegram, twitter, google + no nos ocurre.

    Utilizamos pocos plugins como jetpack, akismet, SEO yoast y WPML por si tuviesen algo que ver.

    Les dejo una imagen aquí para que puedan verlo ustedes mismos.

    Whatsapp es la principal vía que usamos para contactar con nuestros afiliados, por lo que esto nos genera un gran trastorno.

    Gracias de antemano por su ayuda.

Viendo 9 respuestas - de la 1 a la 9 (de un total de 9)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Qué plugin tenéis instalado para Whatsapp? Si no tenéis ninguno, probad https://es.wordpress.org/plugins/whatsapp-jetpack-button/
    Es un complemento para Jetpack y funciona muy bien.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Creo que la última versión de Jetpack ya permite compartir con WhatsApp.

    Parece un problema de codificación de caracteres, hay algún punto que no soporta UTF-8, bien sea desde que sale en origen o en destino.

    El texto que se ve en la imagen no es exactamente igual al del artículo de la web, ¿qué utilizan para escribir el resumen del artículo? Lo pregunto por si el error se produce en ese punto.

    Un saludo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Así es @lgrusin. La última versión de Jetpack ya permite compartir con WhatsApp pero sigo usando el plugin porque éste oculta el botón en PC y lo muestra en tablets y móvil.

    En cualquier caso, ninguno de los dos métodos añade el texto. Solo el título de la entrada.

    • Esta respuesta fue modificada hace 7 años por almendron.
    Iniciador del debate uniongcomunicacion

    (@uniongcomunicacion)

    Hola a ambos de nuevo, gracias por atender mi consulta, @almendron nosotros no usamos botón de whatsapp para compartir y esa opción de jetpack la tenemos desactivada, botón de whatsapp no era nuestra idea ponerlo.

    Yo copio la url desde el navegador web en el móvil y la comparto en whatsapp pegándola en una conversación o lista de difusión, entonces ahí ya en la previsualización que se ve y al enviar se ven letras acentuadas erróneamente.

    @lgrusin no entiendo a que se refiere con que utlizamos para escribir en el artículo, somos nuevos en wordpress y todavía desconocemos muchas cosas, en ocasiones lo escribimos directamente a mano en la entrada y a veces copiamos el texto de otro sitio/link/noticia y lo pegamos en la entrada.

    Sólo ocurre esto en whatsapp.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) He replicado lo que hacéis para compartir el artículo y los acentos salen bien.
    2) ¿Qué plugin usáis para compartir la información? Si se trata del módulo «Compartir» de Jetpack, os aconsejo que añadáis el botón «whatsapp». Es mucho más rápido y cómodo que ir pegando URL,s.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    @uniongcomunicacion

    Yo copio la url desde el navegador web en el móvil y la comparto en whatsapp pegándola en una conversación o lista de difusión, entonces ahí ya en la previsualización que se ve y al enviar se ven letras acentuadas erróneamente.

    Pues a eso me refería, el fallo es del origen del mensaje, en este caso el móvil de envío.

    Habría que probar con otro móvil o usando algún sistema automatizado tal como dice @almendron

    Un saludo

    Iniciador del debate uniongcomunicacion

    (@uniongcomunicacion)

    @almendron es que no nos resulta estético que figure un botón de whatsapp en la entrada de la noticia, he probado a compartir la noticia desde otro teléfono y efectivamente los acentos se ven bien, así que tiene que ser cosa de mi iphone6, voy a probar a reinstalar la app whatsapp y el navegador web a ver si se soluciona y os comento.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Debo decirte que no comparto tu punto de vista: la facilidad para el usuario está por encima de la estética y más aún cuando ésta no sufrelo más mínimo por añadir ese botón.
    Y aquí te dejo un ejemplo: https://wp.me/p4NO7-l8b
    Verás que el botón solo se muestra cuando entras con el móvil. La estética, por otra parte, no está nada mal. Y sobre todo, es útil para lo que visitan la página.

    Iniciador del debate uniongcomunicacion

    (@uniongcomunicacion)

    Desconocía que se podía poner solamente para ver en el móvil, por eso digo que todavía me queda muchopor aprender, voy a revisarlo.

    El problema tras haberlo comprobado desde otro teléfono no ocurre, la prueba se ha realizado desde un samsung galaxy, solamente pasa en el mío que es un iphone.

    Seguiré indagando a ver por que sucede eso o donde radica el fallo, si de configuración del teléfono o que, he probado a desinstalar y volver a instalar tanto el navegador como el whatsapp del teléfono y este fallo persiste.

    Muchas gracias por haberme ayudado.

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