Soporte » Guías – Resolución de problemas » Facebook no toma datos de Open Graph

  • Resuelto lcozzi

    (@lcozzi)


    No puedo conectar con Facebook para que tome los datos de Open Graph (imagen, titulo y descripción). Antes si podía y de un día para el otro dejó de funcionar. Tengo un botón en cada nota que dice «publicar en Facebook» pero cuando lo aprieto queda cargando y solo muestra el link de la web. Me pasa con cada nota nueva que subo. No es problema del botón, ya que si copio el link y voy a facebook y hago una publicación desde ahi tampoco toma ninguno de esos datos. Lo más raro es que si yo hago esto último y la publico igual en facebook a la nota, al poco tiempo ya SI toma los datos de Open Graph y empieza a andar el botón.
    Les cuento que para mi era problema del Servidor, pero ya estuvimos revisandolo con ellos y dicen que no hay error, incluso lo reiniciamos (hice un backup, borramos todo) probé subir algo sin nada en la web y tampoco tomó los datos. Luego volvi a cargar el backup, también probé desinstalando todos los plugins, es igual. tengo la última versión de Wordrpess.
    Ya no se que más probar, lo último que hice fue poner un boton de Linkedin para probar y sí trajo la imagen. Osea que el problema es sólo con Facebook. Me gustaría dejarles algunos prints de pantalla pero no veo esa posibilidad por ahora.
    Estuve leyendo en el foro temas similares, pero ninugno igual al mio, espero si a alguno le pasó pueda informarme cómo resolverlo.
    Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 12 respuestas - de la 1 a la 12 (de un total de 12)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo acabo de probar y funciona perfectamente. Si le doy al botón que hay en la página, me aparece la fotografía. Y lo mismo en el depurador de Facebook: https://developers.facebook.com/tools/debug/

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Hola @almendron , gracias por responder, si, es verdad, pero es lo que pasa que decia antes, esa nota tiene un tiempo ya y se ve que por alguna razón luego de publicarla en facebook se arregla. Fijate esta nueva que acabamos de subir a la web, no está en facebook aun, por lo que no anda el OG.

    https://www.socialysolidaria.com/agricultores-federados-anuncia-nueva-planta/

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo mismo. Le doy al botón y funciona correctamente.

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Perdón antes de apretar el botón hacés algo? Pones el link en algún lado? Juro q puedo estar días antes de q se arregle. Cada vez q lo haces vos es en el momento.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No hago nada antes. Solo le doy al botón.

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Ok. Podemos probar ahora uno más? Acabo de verificar y el siguiente no me anda a mi:https://www.socialysolidaria.com/inaes-en-chubut-con-aporte-a-cooperativa/
    Tal vez sea mi ip bloqueda?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    A mi sí que me funciona. Lo miro con la última versión de Firefox.

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Ok. Pruebo con eso. Explorer y Chrome no me funciona. Muchas gracias x tus respuestas y ocupación. Saludos!

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Hola, perdón sigo con el mismo problema, pensé que se iba a solucionar mirándolo desde Firefox pero me sigue pasando lo mismo. @almendron pensás que pueda ser otra cosa diferente? ej bloqueo de IP? lo raro es que cuando a alguien le aparece bien, ya me deja ver los datos de OG. te paso un ejemplo nuevo (en ese mismo link arriba del botón del Facebook, pegué una foto de cómo se me ve a mi cuando aprieto el botón de «publicar en facebook»)

    https://www.socialysolidaria.com/prueba-alto-valle/

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Le he dado al botón de compartir de la página cuyo enlace has compartido y sale perfecto.

    Si me voy al depurado de Facebook, también aparece bien pero sale un mensaje de error:

    Could Not Connect To Server
    Check that the webserver is running, and that there are no firewalls blocking Facebook's crawlers.

    Si le vuelvo a dar a «Extraer ahora», todo correcto.

    Es muy probable que el error se encuentre en tu servidor. Tal vez alguna regla del mod security.
    Tienes que ponerte en contacto con el soporte del hosting y decirles que busquen el los logs de errores del servidor el bloqueo.

    Iniciador del debate lcozzi

    (@lcozzi)

    Gracias por tu velocidad de respuesta! ves, ahora que vos ingresaste yo también veo todo perfecto, me aparece la foto y el título. Cómo puede ser que a vos siempre te salga bien y a mi se me solucione una vez que vos ingresas? desde el servidor ya me dijeron varias veces que ellos ven que todo funciona bien.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Yo haría lo siguiente:

    1) Provocar el error y tomar nota de la hora exacta.

    2) Ponerte en contacto con el soporte del hosting y pedirles que busquen un bloqueo a esa hora en los logs de errores del servidor.

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