Fallo crítico al editar con Elementor

  • jordimolina

    (@jordimolina)


    hace 2 años

    Buenas tardes.
    Tengo un problema con mi web http://www.proyectolazarus.com . A ver si me podéis ayudar o darme una pista de por dónde puedo tirar.

    Mi web está hecha con wordpress y con Elementor Pro. Y resulta que a partir de actualizar Elementor y Elementor Pro me da error crítico al intentar editar la web:
    «Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.
    Aprende más sobre el diagnóstico de WordPress.»

    Cuando desactivo con filezilla una cualquiera de las dos carpetas «Elementor» o «Elementor Pro» la web se desconfigura, pero ya no salta el error crítico al intentar editar, ya lo permite.
    ¿Alguna idea?

    Muchas gracias y un saludo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años

    Hola

    Bienvenido al foro de soporte. El tema JupiterX es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Jupiter – Elementor Multi-Purpose Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, es posible que todo se solucione actualizando el tema y sus complementos a sus últimas versiones, estás usando una versión obsoleta.

    Iniciador del debate jordimolina

    (@jordimolina)

    hace 2 años

    Gracias por tu respuesta.
    ¿Entonces piensas que será de Jupiter X y no de Elementor el problema?
    He actualizado Jupiter X y la cosa no ha mejorado, pero voy a preguntar en el canal de soporte de ellos a ver.

    Has sido muy amable.
    Muchas gracias.

    01danielsantiago

    (@01danielsantiago)

    hace 1 año, 12 meses

    Hola jordimolina, la verdad es que José Luis tiene razón, son temas comerciales y deben darte ayuda de sus productos, lo ha expuesto muy bien y de forma adecuada.

    No se si esto te valdrá, como dices ha sido a raíz de actualizar Elementor, podráis entrar en el WP, en plugin para ver que versión tienes ahora de Elementor, y buscar una versión anterior, puede que esa versión anterior se «lleve» bien con tu versión de Wp y de Jupiter…esos sí, ¡¡haz una copia de seguridad antes!!..por si acaso.
    Espero que se solucione, saludos

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