Fallo Tecnico

  • rmpmartipe

    (@rmpmartipe)


    hace 2 años, 8 meses

    Hola a tod@s,

    Por favor a ver si podeis ayudarme, hace un tiempo dejo de funcionar mi web. Pensaba que era por la versión PHP y aunque he actualizado a la versión estable, sigo sin poder acceder al panel de admin.. me indica «El sitio tiene problemas técnicos. Mira si han llegado instrucciones a la bandeja de correo electrónico del administrador del sitio.»

    He de decir que la pagina ahora funciona pero solo algunas categorías.

    Aunque el mensaje indica que revise la bandeja de entrada, no llega nada. Estoy desesperada, he hablado con hosting y no saben decirme nada en concreto.

    Un saludo y gracias.
    Rosa

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 8 meses

    1) accede vía FTP o a través del sistema de archivos del panel de control del hosting, localiza la carpeta «plugins» (dentro de «wp-content») y la renombras.

    2) Borra el archivo «.htacces» (haz primero una copia)

    3) Accede a la carpeta «themes». Haz una copia de lo que hay dentro de esa carpeta. Después borra todo excepto una (la que corresponda a uno de los temas por defecto que trae WordPress).

    4) Intenta entrar.

    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 8 meses

    He realizado todo tal y como me has indicado y nada, todo sigue igual.

    Forbidden
    You don’t have permission to access this resource.

    Incluso he borrado el tema que tengo por defecto que es Divi, pero me sigue apareciendo el mismo error.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    ¿Lo has solucionado?

    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    Hola Almedron,

    No lo he solucionado todavía 🙁

    Un saludo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    Tiene que ser un problema del servidor. ¿Has hablado con el soporte técnico de tu hosting?

    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    Si ya hablé con ellos y me dijeron que estaba todo correcto.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    1) Accede vía FTP o a través del sistema de archivos del panel de control del hosting, localiza la carpeta «plugins» (dentro de «wp-content») y la renombras.

    2) Borra el archivo «.htacces» (haz primero una copia)

    3) Accede a la carpeta «themes». Haz una copia de lo que hay dentro de esa carpeta. Después borra todas las carpetas excepto una (la que corresponda a uno de los temas por defecto que trae WordPress).

    4) Descarga en tu ordenador la versión 5.2.2 que es la que tienes instalada ahora mismo: https://es.wordpress.org/wordpress-5.2.2-es_ES.zip
    Tienes que sustituir las carpetas y archivos que tienes en el servidor (EXCEPTO LA CARPETA WP-CONTENT) por las carpetas y archivos de la copia de WP que te has descargado.
    Notas:
    A) No elimines el archivo wp-config.php
    B) La carpeta «wp-content» no debes tocarla. Ni sobrescribir ni sustituir ni nada de nada.

    5) Intenta entrar.

    esledesma

    (@esledesma)

    hace 2 años, 5 meses

    Hola rmpmartipe

    Agrega estas líneas en el archivo wp-config.php

    define( ‘WP_DEBUG’, true );
    define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’,true);

    Salu2

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 años, 5 meses por esledesma.
    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    Pues he probado @almendron todos los pasos como me has indicado y nada sin éxito, ahora ni se ve la página principal.

    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    @esledesma he agregado tal y como me indicas las líneas al archivo wp-config.php y nada.

    Gracias de todas formas.

    Un saludo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    1) Carpeta «plugins» (dentro de «wp-content») y la renombras de nuevo para dejarla como la tenías.

    2) Sube de nuevo a la carpeta «themes» lo que borraras

    3) Quita lo que añadiste en el wp-config.php

    4) Intenta entrar.

    Dime si puedes entrar y si la página vuelve a verse.

    Nota: no restaures el archivo .htaccess (guarda la copia que hiciste por si lo empleamos de nuevo).

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 años, 5 meses por almendron.
    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    no puedo entrar pero ahora la página principal si que se vuelve a ver, las otras ya no se ven ni puedo acceder.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    Restaura el archivo .htaccess y ya debería funcionar todo.

    ¿Qué mensaje de error te da cuando intentas entrar?

    Iniciador del debate rmpmartipe

    (@rmpmartipe)

    hace 2 años, 5 meses

    ahora parece que puedo entrar pero no carga bien y cuando accedo a cualquier opción del back office de wordpress me da este error

    Forbidden
    You don’t have permission to access this resource.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 2 años, 5 meses

    Quita ahora el .htaccess y mira a ver si puedes entrar.

    Si puedes, te vas a Ajustes > Enlaces Permanentes y guardas la opción «Nombre de la entrada». Esto hará que se regenere el htaccess.

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