Soporte » Guías – Resolución de problemas » faltan opciones menus escritorio

  • Hola.

    Me faltan opciones en los menús de escritorio de WordPress:

    1) En Plugins no aparece la opción de Añadir Nuevo:

    2) En Apariencia/Temas no aparece la opción de Borrar:

    3) En Escritorio no aparece la opción Actualizar.

    He actualizado Worpress a la versión 4.6.1

    También he actualizado el tema padre (la web correo sobre el tema hijo) a la última versión disponible.

    Mi rol de usuario es el de administrador.

    No uso multisite.

    ¿Dónde puede estar el problema?

    Gracias. Saludos.

Viendo 13 respuestas - 1 de 13 (de 13 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo es seguir los pasos básicos para estos casos:
    1.- Activar el modo depurador a ver si nos da algún mensaje de error que pueda orientarnos: https://codex.wordpress.org/es:Depurar_en_WordPress
    2.- Desactivar todos los plugins.
    3.- Cambiar el tema activo por alguno de los que incorpora WordPress.
    Ahora comprobar si los fallos han desaparecido. Si lo han hecho, tendrás que ir probando tanto plugins (activar-comprobar) como los temas (activar el que tenías-comprobar).
    Si continúan los fallos, entonces prueba a actualizar manualmente WordPress: https://codex.wordpress.org/es:Actualizar_WordPress

    ¿Alguien ha encontrado solución a este problema?

    En mi caso concretamente aunque tengo páginas que están anidadas a otras (tienen superior) no hay manera de que me muestre la opción del menú adecuada para que pueda quitar esta jerarquía.

    Por otra parte en menú Ajustes -> Lectura. No tengo la opción para cambiar de una página principal con entradas a una página estática que tengo preparada como Inicio.

    De momento he probado;
    Desactivados todos los plugins.
    Desactivado tema (North) y activado uno por defecto de WordPress.
    En varios navegadores diferentes y en el mismo pero accediendo a otro WordPress (ver img adjuntas)
    Actualizar WordPress (actualmente estoy en la versión 4.7.2)
    Y actualizar todos los plugins y temas.

    ¿Alguien ha encontrado una solución a estos problemas de opciones faltantes en los menús de administrador?

    Gracias.

    Opcion de quitar pagina superior desaparecida

    NO aparecen opciones en el menu Lectura

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 años, 11 meses por J.Parra. Razón: me faltaban las fotos
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Haz la siguiente prueba:
    1) Desactiva todos los plugins
    2) Cambia de tema
    3) Sal de la administración y luego vuelve a entrar (esto es importante).

    Y mira también las versiones de PHP y MYSQL que tienes instaladas en tu servidor.

    Buenos días Almendron y gracias por responder tan rápido.

    Las pruebas que sugieres ya las hice, entre otras, como comento en el anuncio, pero he vuelto a realizarlas fijándome estrictamente en el orden, pero de nuevo sin ningún resultado.

    Se me olvidó poner en el anuncio que también había probado a crear un nuevo usuario administrador y probar desde ese usuario (no se por si por algun misterio de la informática, le hubieran quitado opciones al principal) pero también sin éxito.

    Decir que tengo muchos WordPress funcionando en el mismo hosting sin problemas, incluso algunos bastante potentes y exigentes, no como este que es una instalación básica con un tema sencillo y sin apenas configurar.

    Las versiones de mi servidor según phpinfo() son:

    • Mysql: mysqlnd 5.0.11-dev – 20120503 – $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $
    • PHP Version 5.6.30-0+deb8u1

    Saludos

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Con la versión de Mysql andas muy, muy justo: https://wordpress.org/about/requirements/

    ¿Has probado a realizar una instalación manual?

    Se que voy justo con este hosting, pero ya te digo que tengo otros wordpress muy potentes funcionando, justo, pero sin problemas.

    Esto debe ir por algún camino extraño del propio WordPress o de los permisos o algo así. Estuve a punto de probar lo de la instalación manual que aconsejan al inicio de este hilo, pero me entretuve en hacer funcionar el tema del debug (que me da un error de versión obsoleta) y no me metí en la instalación manual.

    ¿Perdería los cambios y configuraciones hechos en el tema actual? No es que haya mucho, pero es por saber si debo tener cuidado con algo en concreto.

    Gracias de nuevo. Saludos

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ojo porque una cosa es instalar manualmente (es decir, instalar desde cero de forma manual) y otra actualizar manualmente. En este último caso, no debería haber problemas porque la carpeta wp-content no se sustituye durante el proceso.
    De todas formas, guarda la carpeta del tema y haz una copia de los ajustes del personalizador (https://ayudawp.com/exporta-e-importa-los-ajustes-del-personalizador-de-wordpress-en-un-clic/)

    Hola Almendron.

    Bien he actualizado WordPress (a la misma versión que tenia claro)y todo sigue igual…

    Ya no se que pensar ni donde estará el error para que no me muestre esas partes del panel de admin.

    Utilizo Updraft Plus para las copias de seguridad. ¿Crees que haciendo una copia completa y borrando por completo luego WordPress para empezar de nuevo, instalar el Updraft Plus y restaurar la copia, sería una solución, o un trabajo extra y arriesgado?

    Ya solo se me ocurren medidas drásticas…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Antes de eso eso, yo probaría lo siguiente:
    1) Crea una base de datos (por ejemplo, «prueba»)
    2) Sube un WordPress a la carpeta que quieras (por ejemplo, «prueba»).
    3) Instala WordPress usando la base de datos del punto 1.

    Ojo: instala manualmente. No utilices en caso de que exista el instalador que a veces ofrecen los proveedores de hostings en su panel.

    ¡¡¡SOLUCIONADO!!!

    No me lo puedo creer, la de horas de investigar y leer que este problema tan… chorra me ha ocasionado… Pero bueno, feliz de poder volver a trabajar.

    Me explico, por supuesto.

    Resulta que por vete tu a saber que «bug» o motivo oculto, cuando solo tienes páginas que a su vez son «hijas» de otras páginas que son borradores, estas no muestran la opción de cambiar el «padre» (o superior como lo llama WP).

    Este era uno de los errores que me estaba dando problemas ¿Como llegué a esa situación? Pues esta web estaba instalada con el contenido demo del tema, ya hace tiempo, pero con una página de mantenimiento porque el cliente había parado el proyecto.
    Ahora que lo hemos retomado, a medias, el cliente solo quiere un par de páginas, Inicio, su portfolio y contacto.
    Bien pues para dejarlo provisional paso a borradores todo el resto de páginas, preparo un menú y cuando voy a quitar la jerarquia de las 4 páginas que quedaban me encuentro con este primer problema.
    Luego con las actualizaciones de menus y demás se me queda activado el modo pagina de inicio de entradas… Y me vuelvo loco.

    Al final todo ha sido tan simple como crear una página de prueba… de repente han vuelto las opciones de cambiar el «Superior» y elegir una página como Inicio…

    No se que motivo tiene WordPress para actuar así, espero que sea de peso, porque anda que no me ha vuelto a mi majareta y la de cosas que le he hecho a una web que estaba perfectamente bien.

    Bueno gracias por vuestro apoyo, sobretodo a Almendron y espero que si le pasa a otro usuario, pueda leer esto antes de meterse en los berenjenales y odiseas que me he metido yo.

    Saludos.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me alegro de que se haya resuelto. Otra cosa que hemos aprendido. Yo tampoco sabía que esa era el comportamiento por defecto.
    Un saludo.

    PD. Por favor, marca el hilo como solucionado.

    El hilo no era mío, lo he «reciclado» porque hablaba del mismo problema y no tenía solución.

    ¿Puedo dar como resuelto un tema que no es mío? Si es así ¿Me puedes indicar como se hace?

    Gracias y saludos.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No, no se puede. Tiene que cambiar el estado el que inicia el hilo.
    Un saludo.

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