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Google Cloud borro la VM donde tenia WordPress

  • Paulo

    (@packwerin)


    hace 11 meses, 4 semanas

    Hola! tuve unos problemas con el banco y google cloud, yo tenia mi ecommerce hecho en wordpress estaba alojado en una VM de ellos, hasta hoy pude arreglar el problema y me recibieron el pago ($42), cuando trato de subir la pagina veo que tira un error, trato de consultar la VM (maquina virtual) donde estaba el wordpress instalado y no esta, lo han borrado, estoy muy triste meses de esfuerzo trabajando mi ecommerce… trato de comunicarme con Google Cloud y no me dan nada de soporte, por favor si alguien tiene una experiencia parecida y pueda darme una idea de que hacer estare muy agradecido!

    Muchas Gracias!

    Saludos.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 11 meses, 4 semanas

    Hola.

    ¿Nunca descargaste una copia de seguridad de la web? Si no tienes una copia de seguridad en tu equipo para poder restaurarla en tu nuevo espacio es prácticamente imposible que recuperes nada. Suerte con el soporte de Google, funciona bien cuando es para contratar, pero para reclamaciones es insufrible (y normalmente no resuelve nada).

    Rocio Valdivia

    (@_dorsvenabili)

    hace 11 meses, 3 semanas

    Hola @packwerin,

    Bienvenido a los foros de ayuda de la comunidad de WordPress.org!

    Siento mucho lo que te ha pasado, y como ha dicho Jose Luis, si no tenías un plugin para hacer copias de seguridad, hay poco que podrás hacer, aunque mucha suerte con el soporte de google, en mi experiencia no me dieron ninguna solución.

    En cualquier caso, cuando tengas tu web de nuevo, te recomiendo mucho que te instales (y configures bien) un plugin de Backups, para que puedas tener una copia de seguridad de tu web siempre disponible en caso de necesidad como este caso.

    Aquí te paso algunas recomendaciones:
    https://jetpack.com/upgrade/backup/ (este está muy bien porque puedes volver a cualquier punto anterior)
    https://es.wordpress.org/plugins/updraftplus/

    Espero que esto te haya servido un poquito de ayuda 🙂

    Cuéntanos y así otras personas se podrán beneficiar si llegaran con un problema similar en el futuro!

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