• empleadospublicosenabuso

    (@empleadospublicosenabuso)


    Hola,

    Necesito ayuda para resolver el problema. No puedo acceder a la página web como administrador porque sale un aviso de «
    Ha habido un error crítico en esta web»

    Por favor, a qué puede ser debido y cómo puede solucionarse.

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Yordan Soares

    (@yordansoares)

    Hola, @empleadospublicosenabuso:

    El aviso «Ha habido un error crítico en esta web» indica que algo salió mal en el servidor web mientras intentaba cumplir una solicitud, pero no puede especificar la causa exacta del problema. Por tal motivo, tendrás que averiguar por tu cuenta qué ha sucedido.

    A continuación te comparto algunos consejos para intentar determinar qué está produciendo este error y solucionar el problema:

    • Si tienes aún acceso al panel de administración tata de desactivar todos los plugins. Si no tuvieses acceso, intenta reiniciar los plugins manualmente (no requiere acceso al escritorio). Si eso resuelve el problema, reactiva uno a uno los plugins hasta detectar el que provocó el problema.
    • Si eso no resuelve el problema, accede a tu servidor por FTP o SFTP, ve a la carpeta /wp-content/themes/ y renombra el directorio de tu tema activo. Esto forzará a que se active el tema por defecto y, posiblemente, que se arregle un problema que tuviese que ver con el mismo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).
    • También es posible que una regla del archivo .htaccess sea la fuente del problema. Para comprobarlo, accede por FTP o SFTP y renombra el archivo. Si no ves el archivo .htaccess, asegúrate de que has configurado tu cliente FTP para que muestre los archivos ocultos.
    • Si no has sido capaz de resolver el problema reiniciando tus temas y plugins, ni renombrando el archivo .htaccess, todavía podemos ayudarte, pero tendrás que mostrarnos un mensaje de error más detallado. Los errores internos del servidor normalmente muestran más detalles en el registro (o log) de errores del servidor. Si tienes acceso al registro de errores del servidor, intenta provocar de nuevo el error, apunta la fecha y la hora y revisa de inmediato tu registro de errores del servidor para ver que ha ocurrido en ese periodo de tiempo.

    Si nada de lo anterior funciona, pide ayuda a tu proveedor de alojamiento.

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