Soporte » Instalación – Actualizaciones » Ha habido un error crítico en esta web

  • Resuelto labodeguica

    (@labodeguica)


    Buenas
    Estaba actualizando WordPress y de repente se ha salido y ha aparecido el siguiente mensaje:

    «Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.
    Aprende más sobre la depuración en WordPress.»

    No me ha llegado ningún mensaje al correo… ¿Sabéis cómo solicitar que envíen otro mensaje? ¿O sino a otro correo?

    U otra solución, lo que sea.

    Gracias de antemano

    • Este debate fue modificado hace 1 mes, 1 semana por labodeguica.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 8 respuestas - de la 1 a la 8 (de un total de 8)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. «Ha habido un error crítico en tu web» es un enlace, si lo sigues te lleva a la información de uso del modo de depuración.

    Revisa estos otros debates, tratan el mismo tema:

    problemas con plugins

    Error crítico y depuración

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate labodeguica

    (@labodeguica)

    Gracias por responder.
    He leído el enlace y sigo igual. Principalmente porque no consigo conectarme a FileZilla para poder hacer lo que indica en el enlace…
    ¿Qué puedo hacer?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Tienes que acceder usando el panel de tu hosting

    Iniciador del debate labodeguica

    (@labodeguica)

    voy a probar a ver

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 mes, 1 semana por labodeguica.
    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Tendrás que ponerte en contacto con tu hosting, el acceso a cPanel no tiene nada que ver con la instalación de WordPress

    Iniciador del debate labodeguica

    (@labodeguica)

    Buenas
    He hecho lo que se menciona en esta página:

    https://raiolanetworks.es/blog/como-activar-modo-debug-wordpress/

    que es añadir » define(‘WP_DEBUG’, true); » en la carpeta wp-config.php en FileZilla pero sigue sin dejarme acceder. Dejo el enlace de la web.

    http://labodeguicanoain.com/

    Me han comentado como que puedo hacer dos opciones. A ver si son válidas:
    1. En FileZilla, cambiar el nombre a la carpeta «plugins» e intentar acceder.
    2. Desde el hosting, restaurar la web con la copia de seguridad.
    ¿Son válidas alguna de estas dos opciones?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Tienes que leer y seguir las instrucciones. Activando esas opciones de depuración no vas a cambiar nada, simplemente vas a poder hacer un diagnóstico porque vas a guardar un índice de los errores. Revisando ese archivo podrás ver que es lo que causa el error, si es un plugin, el tema, etc.

    Si tienes una copia de seguridad y la restauras regresa todo al estado en que estaba al momento de hacer la copia de seguridad, eso implica que todos los cambios posteriores a ese momento se perderán. Esto incluye registros de clientes, pedidos, productos nuevos, etc.

    Si renombras la carpeta plugins y accedes todos los plugins se desactivarán y si el error es por un plugin recuperarás el acceso, es ese caso tienes que volver a renombrar la carpeta y ponerle su nombre original para que detecte nuevamente los plugins y desde el escritorio debes ir activándolos de uno en uno hasta encontrar cuál es el que genera el fallo. Eso es lo que te ahorras usando el modo de depuración, identificas cuál es el plugin que falla y desactivas únicamente ese.

    Como ves, las dos opciones son válidas, pero ten en cuenta que con la de la restauración puedes perder contenido, aparte de que debes tener la copia de seguridad y consultar con tu hosting cada cuanto se hacen.

    Iniciador del debate labodeguica

    (@labodeguica)

    Ya he recuperado la web.
    Finalmente he restaurado con la copia de seguridad del día anterior al problema y ya la tengo.
    Muchas gracias por todo y disculpa las molestias

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