Soporte » Guías – Resolución de problemas » Ha habido un error crítico en esta web (y no me llegó el mail)

  • Resuelto luciasb

    (@luciasb)


    Muy buenos días!

    Cuando quiero actualizar, activar o desactivar plugins, o quiero acceder a los paneles de control de algunos plugins, me aparece el error «Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.»

    Ya había tenido este error antes en otro sitio, pero en ese caso el problema era a nivel general, no me dejaba hacer nada y el sitio estaba caído. En ese caso me llegó el mail de WordPress para entrar en el modo de depuración.

    Pero en este caso el sitio funciona bien y son solamente algunas cosas, cómo las que detallo más arriba, las que no me deja hacer. E incluso a veces el error aparece pero la acción que quiero realizar, se realiza. Otras veces no.

    El problema que tengo es que no me llegó el mail para entrar en modo de depuración y no sé que hacer en este caso. Pensé en ir desactivando uno por uno los plugins a través del ftp para ver si alguno me está dando el problema. Esto podría servir?

    Muchas gracias

    Saludos

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 8 respuestas - de la 1 a la 8 (de un total de 8)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Efectivamente, eso es lo que debes hacer, pero en lugar de desactivarlos uno a uno desactívalos todos y ve activándolos uno a uno, así determinas cuál es el que te genera el problema y de paso ves si el problema es el tema.

    Quedamos a la espera de tus comentarios.

    Muchas gracias José Luis! Hice eso y parece que el plugin que estaba dando el error era Hummingbird. No entiendo por qué, veré de comunicarme en el foro de este plugin a ver si me pueden ayudar

    Saludos!

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Como ya te indiqué en el otro debate que abriste, lo primero que tienes que hacer es actualizar el tema, de su descripción:

    UPDATE 4.18.1 / 15 DECEMBER 2020
    Improved compatibility with WordPress 5.6

    UPDATE 4.18.0 / 14 AUGUST 2020
    Fixed compatibility with WordPress 5.5

    Tú estás usando la versión 4.17.5, es lo primero que te van a pedir en el soporte del plugin. De todas formas, puedes hacer la prueba cambiando el tema por uno de los trae WordPress por defecto, unos de los Twenty, para ver si el culpable es el tema.

    Recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto.

    Perfecto, muchas gracias José Luis

    Saludos!

    Hola. Me aparecieron actualizaciones en mi sitio, iniciando me aparece el mensaje «Ha habido un error crítico en tu web» y no puedo entrar al panel para resolver. No me han enviado ningún correo. No se que hacer para resolver. es un problema nuevo para mi.

    valen0no

    (@valen0no)

    Hola, en mi caso es el error es el mismo, pero tal vez de causas dierentes. Cambie el tema y ahora no puedo entrar a ningún lado para cambiar o personalizar mi página web. Osea que no puedo realizar ninguna acción que me tira el error y me dice que la página no ha podido ser encontrada.
    El error es el mismo: «Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.»
    La página aparece cuando la busco pero como dije anteriormente si quiero ingresar al escritorio o a cualquier lado para realizar una acción me tira el error.
    Espero soluciones pronto.

    Ñiura Gutiérrez

    (@hinchadamente)

    Me aparece «Aprende más sobre la depuración en WordPress» pero como lo aplico si no puedo entrar a mi sitio

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola @hinchadamente y @valen0no.

    Esta consulta ya ha sido tratada en varios debates, les dejo uno con las soluciones:

    Ha habido un error crítico en tu web.

    Cierro el debate por estar resuelto y ser un tema comercial.

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  • El debate ‘Ha habido un error crítico en esta web (y no me llegó el mail)’ está cerrado a nuevas respuestas.