Header desaparece al actualizar a la versión 5.9.2

  • alidracreative

    (@alidracreative)


    hace 2 años, 10 meses

    Hola a todos.

    Hoy se me ha actualizado automáticamente el WordPress a la versión 5.9.2 y, al entrar en la web para revisar que todo está correcto, me he dado cuenta de que el header de la home (una imagen grande fondo y el título que se completa en «Ajustes generales») ha desaparecido.

    Lo mismo me ocurre en un par de subpáginas que también utilizaban ese tipo de imagen y título. Por ejemplo, aquí: https://www.alidracreative.com/portfolio/recuerdos-de-invierno/

    Utilizo Elementor y acabo de actualizar todos los plugins, he probado. Todo sigue igual. La verdad es que no sé qué más hacer. Help, please!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 10 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. El problemas puede deberse a que el tema no está actualizado, por lo que veo hace más de un año que no se actualiza.

    El tema Gerlong es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Gerlong – Responsive One & Multi Page Portfolio Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    A margen de lo anterior, una posible opción sería que instalases la última versión de la rama anterior de WordPress (ahora mismo 5.8.4) para mantener las actualizaciones de seguridad. Si haces esto recuerda seguir todas las recomendaciones (hacer una copia de seguridad de todo antes de hacer cualquier cambio).

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

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