Hola
Puedes revisar si se ha generado un log de errores en los ficheros de tu WordPress. Normalmente está en public_html/error_log.
Y si tienes opción de revisar el log de Apache de tu servidor (quizá tengas que contactar con tu proveedor de hosting) también te puede dar información para corregir el motivo de ese error 500.
Un saludo.
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Hola!
No sé cómo hacer eso que dices.
Por favor ayúdame.
Si el problema es del tema elige otro, no hay más vueltas que darle.
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Hola, pero es que no me deja acceder al editor de la página.
¿Has probado entrar por «iaea-engineering-architecture.com/wp-login.php»?
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Si, ingreso mi usuario y contraseña y ahí es cuando sale el error.
Esta página no funciona La página iaea-engineering-architecture.com no puede procesar esta solicitud ahora.
HTTP ERROR 500
Existe otra forma de acceder?
Accede por FTP o al administrador de archivos desde tu hosting.
Y busca el fichero: error_log o bien wp-admin/error_log
Si te aparece algún error pegalo aquí
Lo suyo es desactivar plugins por si alguno puede causar el error.
También puedes pedir ayuda al soporte del hosting, igual es un problema de ellos.
@iaea2018 : Para poder desactivar plugins, como dices que no tienes acceso al apartado de administración. Lo único que necesitarás es acceder por FTP o al admin. de archivos de tu hosting y entrar en:
/wp-content/plugins
E ir renombrando las carpetas de cada plugin. Es decir, poniendole otro nombre a cada plugin.
Dado que el error se produjo tras un intento de cambio de tema, lo primero de todo sería comprobar si dicho tema es el responsable.
Para ello, accede vía FTP y localiza la carpeta wp-content/themes y dentro de ella verás que hay dos carpetas: «constructzine-lite» y «constructzine». Borra estas dos carpetas.
Después, intenta entrar.
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Hola!
He solucionado el tema de la página y ya la restablecí. Sin embargo, no tengo acceso al área de edición a través de ninguna de sus opciones:
hemos probado con los sufijos habituales (/wp-admin, /admin, /login, /wp-login) y no hemos conseguido acceder.
Agradezco su colaboración para revisar qué pasa, necesito habilitar el acceso a la edición de la página y dejar de hacerlo a través del hosting que fue por donde pude solucionar lo del tema.
Gracias
¿Has hecho modificaciones en el archivo .htaccess? Lo digo porque he visto que la url empieza por https
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Hola,
Las modificaciones que hemos hecho fueron con respecto a eliminar el plugin del tema, y los errores que éste modificaba. Lo hizo el equipo de soporte de nuestro hosting. No sé si eso afecto el .htaccess pero necesito solucionar el acceso, es posible?
Muchas gracias.
Me temo que este es otro problema generado al intentar solucionar el anterior.
¿Has mirado el contenido del archivo .htaccess?
Si el problema lo ha generado el tema es absurdo insistir con el mismo, deben pensar en cambiar de tema.
-
Esta respuesta fue modificada hace 5 años, 4 meses por
LGrusin.
Iniciador del debate
iaea2018
(@iaea2018)
Hola
Ya cambiamos el tema, fue la única forma de solucionar el error que presentaba la página, que ahora funciona normalmente, hemos hablado con el hosting y ellos nos indican que el inconveniente de acceso a WordPres de forma directa sólo se puede solucionar con WordPress, ya que podemos acceder pero a través de /softaculous/ dentro del panel de control del hosting.
Este acceso es restringido al gerente de nuestra empresa, y por lo tanto requerimos con urgencia poder acceder de forma normal y directa para darle la indicación a nuestros encargados de la página.
Agradezco tu colaboración.
