Soporte » Guías – Resolución de problemas » Imágenes no cargan desde varios buscadores. Conexión no segura?

  • Hola,

    Al acceder a la página no se ve correctamente en muchos casos. Yo sí la veo bien en Firefox y accediendo como administradora del sitio, pero si pruebo a entrar desde otro buscador las imágenes no se cargan, no se ve el menú, etc. Aparece un icono que indica que hay una imagen y aparecen las palabras «skip to content». Al ir hacia abajo aparecen los enlaces de menú pero de forma extraña, no como se debería ver. Una compañera me indica que al pulsar en un candado y desactivar la protección de imágenes sí lo ve bien, pero le indica «conexión no segura. Tiene la protección desactivada en esta página». La página está completamente actualizada, y en la sección «site health status» sólo me indica lo siguiente: «Your WordPress Address and Site Address are not set up to use HTTPS. Talk to your web host about supporting HTTPS for your website.» He contactado con mi proveedor del alojamiento (mi universidad), y me dicen que no pueden cambiar la página a https, pero no tengo del todo claro que la causa sea esa, porque otras páginas de otros equipos de investigación de mi univerisdad (y por tanto con el mismo proveedor de alojamiento) tampoco están en https y no tienen ese problema. ¿Puede ser por el tema que utilizamos (twenty-seventeen)? ¿O cuál puede ser la causa?

    Muchísimas gracias de antemano.

    • Este debate fue modificado hace 2 semanas, 5 días por almendron.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 7 respuestas - de la 1 a la 7 (de un total de 7)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    El problema se debe a que muchas referencias internas están con http en lugar de https. Ejemplo del error:

    Se ha bloqueado la carga del contenido activo mixto "http://typh.unizar.es/wp-content/uploads/2018/03/cropped-technological-eye-background_1406-37.jpg" typh.unizar.es

    Y no solo afecta a imágenes sino también a archivos fundamentales:

    Se ha bloqueado la carga del contenido activo mixto "http://typh.unizar.es/wp-includes/js/jquery/jquery.min.js?ver=3.7.1" typh.unizar.es

    El primer paso para solucionarlo sería comprobar en Ajustes> Generales los valores «Dirección de WordPress (URL)» y «Dirección del sitio (URL)». Ambos deberían comenzar por https.

    Iniciador del debate mariafsm

    (@mariafsm)

    Muchas gracias por tu respuesta.

    He entrado en ajustes como me indicas y efectivamente esos valores comienzan por http. Los he cambiado a https y he dado a guardar cambios. Ahora la página no funciona directamente, me aparece el siguiente error al intentar acceder a wp-admin:

    The page isn’t redirecting properly

    An error occurred during a connection to typh.unizar.es.

    This problem can sometimes be caused by disabling or refusing to accept cookies.

    ¿Tiene solución?

    ¡Muchas gracias!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Tiene solución:

    Cambio de URL,s en las opciones: https://wordpress.org/documentation/article/changing-the-site-url/#edit-functions-php

    Básicamente es editar el functions.php del tema activo y añadir dos líneas. Después, accedes al sitio y finalmente BORRAS esas dos líneas.

    Tienes que ponerte en contacto con el soporte del hosting y asegurarte que el certificado de seguridad está instalado correctamente.

    Iniciador del debate mariafsm

    (@mariafsm)

    Muchas gracias por la información. Esto me queda muy muy grande, la verdad. No sé si lo voy a poder solucionar. Conseguí montar la web hace unos años viendo 20.000 tutoriales, yo soy profesora de literatura, qué infierno…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    En la Universidad de Zaragoza hay un Servicio de Informática. habla con ellos y que te lo miren.

    Iniciador del debate mariafsm

    (@mariafsm)

    Lo sé, pero desafortunadamente no es tan sencillo. Recurrí en primer lugar a ellos para intentar solucionar el problema original, y su respuesta fue que no dan soporte. Acabo de escribir de nuevo a ver si con esto me pueden ayudar, porque intento acceder con filezilla y me dice «Falló intento de conexión con «ECONNREFUSED – Conexión rechazada por el servidor». Por lo que no puedo acceder por FTP para entrar en functions.php y hacer los cambios. A ver si me pueden o quieren ayudar. Si no tendré que solicitar un nuevo alojamiento web y empezar de cero, o a lo mejor puedo restaurar la copia de seguridad en un nuevo alojamiento? Qué angustia.

    ¡Muchas gracias!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Puedes hacer el cambio directamente en la base de datos: https://wordpress.org/documentation/article/changing-the-site-url/#changing-the-url-directly-in-the-database

    (Haz copia de seguridad de la tabla antes de modificar nada)

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