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Imposible acceder

  • Resuelto ancolsa

    (@ancolsa)


    hace 1 año, 9 meses

    Hola,
    me he dado cuenta que mi página es inaccesible desde hace algunos días, me aparece el siguiente error : «There has been a critical error on this website. Please check your site admin email inbox for instructions.»
    He leído en varios sitios que suele ser un problema de plugins pero no puedo acceder a mi página de administración ni tampoco he recibido ningún mail. He intentando acceder vía FTP mediante ip, user y pwd que uso para acceder a wp-admin pero no funciona, no sé si es debido a que no estoy poniendo bien la contraseña ya que hace mucho que no lo utilizo y no recuerdo si es correcta o a que tengo que haber activado el acceso vía ftp previamente.
    Hay alguna manera de reiniciar la contraseña que no sea vía wp-admin? Es necesario tener activada alguna opción para conectarme vía FTP ?
    He intentado acceder por el CPANEL pero me sale el mismo error de acceso «There has been a critical error on this website.».

    Gracias.
    Un saludo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 2 respuestas - de la 1 a la 2 (de un total de 2)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    hace 1 año, 9 meses

    Hola.

    Te damos la bienvenida al foro de soporte. Ese error se ha tratado en varios debates, te dejo uno con los enlaces a las explicaciones para solucionarlo:

    Error crítico en esta web

    Con respecto a la segunda parte de tu consulta, tu usuario y contraseña de WordPress no tiene nada que ver con el acceso por FTP, efectivamente, tienes que crear una cuenta para acceder por FTP desde cPanel. Ya que tienes acceso por cPanel puedes hacer los cambios desde ahí directamente usando el explorador de archivos: activar el modo de depuración, ver el archivo de depuración y si es necesario renombrar la carpeta de plugins para desactivarlos.

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando sea el caso, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate ancolsa

    (@ancolsa)

    hace 1 año, 9 meses

    De acuerdo, gracias.

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 9 meses por ancolsa.
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