Imposible "finalizar compra"en mi tienda online como cliente.

  • yosoylamardeguapa

    (@yosoylamardeguapa)


    hace 11 años, 2 meses

    Buenas tardes.
    Tengo una página con el plugin woocommerce (última versión) para poner en marcha mi tienda online.
    La cuestión es que desde la edición de la pagina en wordpress, puedo hacer pruebas de compra de productos y sin ningún tipo de problema, llego a finalizar la compra y sin ser un cliente registrado en la web, hasta ahi todo bien.
    Pero si abro la url sin estar dentro de wordpress, para empezar, cuando añado productos al carro de compra, no se me actualiza el carrito(por un momento el número cambia a la cantidad comprada y se pone a cero) y si continuo con la compra, a la hora de hacer el checkout si que me lista los productos añadidos al carrito, pero en vez de salir las pasarelas de pago, que previamente tengo configuradas (paypal y transferencia bancaria), me sale el siguiente mensaje:
    «Tu pedido
    Lo sentimos, su sesión ha caducado. Volver a la página de inicio»
    ¿A que puede ser debido?
    La verdad es que he realizado todo tipo de pruebas y no se ya que hacer.
    Muchas gracias

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  • P

    (@peterolle)

    hace 11 años, 2 meses

    A la sesión de usuario. Entras, pasa tiempo y le das al botón, entonces ya no sabe que eres tu porque caduco la sesión de usuario.

    Puede pasar por muchas cosas y no es algo que puedas ajustar en un botón. Si tienes plugins de cache, si tu hosting tiene «Load balancers», si tu hosting es malo o esta mal configurado, etc…

    Entonces no es algo que alguien te diga es esto, sin revisar toda tu web.

    Prueba con este plugin a ver si te ayuda en algo.

    Saludos.

    Iniciador del debate yosoylamardeguapa

    (@yosoylamardeguapa)

    hace 11 años, 2 meses

    Buenos días. Gracias por responder en primer lugar.

    He probado ya todas las posibilidades que hasta ahora caben pensar:
    – He creado plataforma de pruebas en el hosting donde tengo alojados mis sitios web, y funciona SIN PROBLEMAS
    – Despúes me he creado otra página en un hosting gratuito y mi tienda online funciona SIN PROBLEMAS
    – Me vuelvo a poner en contacto con el servicio de hosting, el cual estoy pagando por alojar mis sitios web, me indican que van a actualizar versiones de php de los servidores de hosting, y a comprobar que no haya problemas a nivel del equipo que tienen de hosting compartido.

    Me responden:
    «No localizamos a nivel de servidor ningún problema ni vemos en los logs de errores nada determinante que pueda estar provocando el fallo. En los servidores de CDmon, se alojan varias tiendas con Woocommerce, que están realizando actividad comercial sin problemas.

    En estas situaciones, tan solo queda la opción de contactar con un programador especializado en WordPress o bien, intentar contactar con los programadores de Woocommerce para que puedan darle indicaciones concretas sobre puntos a revisar»

    ¿Pero como se puede explicar que desde un hosting gratuito funcione y desde el suyo no?
    ¿Que me aconsejas que haga ya?
    Muchas gracias

    P

    (@peterolle)

    hace 11 años, 2 meses

    Si funciona en todos lados menos en tu hosting, esta claro cual es el problema. O que te asignen mas memoria ram, mas memoria para la base de datos, mas espacio a la base de datos, mas espacio en disco, actualicen PHP, actualicen MySQL, te revisen permisos, configuren bien su servidor, etc… o cambia de hosting.

    La otra opción es que contrates a alguien para que haga todo eso por el hosting, pero no creo que te salga rentable.

    Saludos.

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