Soporte » Guías – Resolución de problemas » Imposible personalizar mi sitio: la sesión caduca enseguida

  • Resuelto yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)


    Buenos días,

    desde que actualice mi sitio con la nueva version 4.4.2 de wordpress me encuentro en la imposibilidad de personalizar mi sitio (Aparencias->Temas->Personalizar) con el visualizador.
    Me pide de identificarme, lo hago, aparece un mensaje «Se ha conectado con éxito» y a los 2 segundos aparece el mensaje «La sesión ha caducado» y tengo que identificarme de nuevo. Al final es un ciclo sin fin y no puedo personalizar mi sitio.
    Aqui pueden verlo: https://drive.google.com/file/d/0B1sbSmxK7B29WVpHdVJWQVhOZTg/view?usp=sharing
    Me lo hace con cualquier Tema, desde cualquier ordenador y desde cualquier navegador.
    Alguien tendría la solución a éste problema? No me entero de código y lenguaje, gracias
    No me puedo quedar mucho más tiempo con mi página desactivada porque estoy perdiendo clientes.
    Muchas gracias por su ayuda y su comprensión.
    Saludos

Viendo 12 respuestas - de la 1 a la 12 (de un total de 12)
  • Moderador Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    Lo que muestras es muy raro.

    ¿Cómo llegas a esa página? ¿La tienen en un bookmark y accedes directamente?

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    accedo directamente en el navegador con la dirección http://www.yukan.es/wp-admin/index.php y luego en el menú de la izquierda para personalizar mi sitio.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Comprueba los plugins que tienes instalados.

    Un saludo

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    se refiera a algun plug-in necesario o requerido para la personalización del tema? Porque los demás plugins que tengo instalados no tienen nada que ver con la personalización… Están todos actualizados y no creo que tengan influencia sobre el «visualizador»
    Algun consejo en particular en cuanto a los plugins LGrusin? Gracias

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Prueba a actualizar plugins o simplemente desactivalos, alguno puede causar conflictos, entre ellos o con WordPress, aunque creas que no tienen influencia.

    ¿No le habrás dado a eliminar cookies y temporales del navegador mientras estabas en el escritorio?

    Quizás ese plugin de mantenimiento tenga algo que ver.

    Un saludo

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    – Los Plugins estaban ya todos actualizados –> no funcionaba
    – He desactivado todos los plugins –> sigue sin funcionar (me sigue dando el mismo problema)
    – He probado cambiando de tema –> … ya saben la respuesta… no se solucionó…
    ¿Alguna otra idea? ¿A alguien más le pasa?
    (Muchas gracias a los que intentaron ayudar, de verdad, GRACIAS)

    Pues si que es raro. He visto otras ocasiones en las que ha pasado algo parecido y ha sido un desajuste con el path utilizado en la cookie de autentificación y la URL del sitio en la configuración de WordPress.

    ¿Puedes decirnos la configuración que tienes en «Dirección de WordPress» y «Dirección del sitio»? (Puedes utilizar la palabra «ejemplo» si no quieres escribir el nombre del dominio aquí, pero no te saltes cosas como http, www, etc, ponlo todo igual excepto la parte del nombre, si te da igual escribir el nombre del dominio, copia y pega tal cuál ese configuración).

    También he visto problemas de acceso al Theme Customizer por bloqueo en el servidor, en concreto he visto bloqueos por el Firewall de Comodo, pero bueno, esto sería ya para después.

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    Hola Cybemeta

    Lo que tengo es:
    Direccion de wordpress: http://www.yukan.es
    Direccion del sitio: http://yukan.es
    (¿¿¿Deberían ser iguales???)

    y entro a mi escritorio WP con la dirección http://www.yukan.es/wp-admin/

    Gracias por las aclaraciones 🙂

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    (de momento he activado un solo plugin de «proximamente» para que mis clientes no lleguen a un sitio en reformas, pero este plugin no tiene nada que ver con mi problema inicial, de hecho lo he instalado después.)

    Ahí tienes el problema.

    Pon lo mismo en los dos sitios.

    No es que tengan que ser exactametne «iguales» en todas las configuraciones de WordPress, pero para no liarte no entremos eso. Pon lo mismo en los dos lados y verás como se te soluciona el problema.

    Iniciador del debate yukangrancanaria

    (@yukangrancanaria)

    OOHHH YEEEAAHHH!!! Solucionado!!!! Muchísimas gracias Cybemeta, eres un máquina, y muchas gracias a los demás también por su tiempo y sus ideas, lo intentamos y al final, lo conseguimos! BRAVO!

    De nada!!! Un placer.

    Para quien le interese, el problema surge por que las cookies de autentificación de WordPress se crean por subdominios, algo bastante normal, y técnicamente «www» es un subdominio, aunque nadie lo trate como tal. Así que surje conflicto en algunas situaciones, como esta que se ha planteado.

    PD: Mi nick (y web) es Cybmeta, no Cybemeta.

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