Soporte » Guías – Resolución de problemas » incidencia admin login

  • Mi acceso por admin entra en bucle y da error por redirecciones.
    Algo ocurre con algún certificado SSL que tuve en su momento y ahora que he cambiado de DNS Server hace un mes parece que se ha reproducido el problema. Mis nuevos partners eso me dicen.
    La cuestión es que paralelamente, tratando de acceder a mi sitio desde wordpress, veo que mi mail está asociado a dos cuentas diferentes. Y en ninguna está mi sitio juanherranz.com disponible para hacer las tareas de admin que ya no puedo hacer por mi url.
    O sea que lo del bucle desde admin igual también tiene que ver con esto.
    No sé, es todo como muy extraño pero quizás alguien le haya pasado algo similar.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola @juanjueves

    Vamos por partes.

    Un certificado no tiene nada que ver con redirecciones, DNS, simplemente el navegador te mostraria un aviso o simplemente no te dejaria entrar en la web porque no es valido.

    El WordPress solo permite un mail por usuario, asi que no entiendo eso de que tienes dos cuentas asociadas pero ninguna en la web que solicitas ayuda.

    He intentado entrar en el admin y aunque me redirecciona no hace ningun bucle, asi que solo se me ocurre que tienes algun plugin de seguridad que evita entrar en la url.

    Asi que mi recomendacion es que entres por FTP y renombra la carpeta plugins y crees otra con ese nombre. Con esto se fuerza la desactivacion de todos los plugins.

    Luego deberias poder entrar perfectamente, una vez que entres restaura la carpeta que renombrastes para poder activar de nuevo los plugins pero vigilando que sigue funcionando correctamente.

    Si no puedes entrar, entonces contacta con tu proveedor y que miren que esta sucediendo. Si no te dan soporte lo mejor y mas seguro es que acudas a un profesional ya que podria ser cualquier cosa.

    Saludos y suerte

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