Incidencia Pinterest for Woocommerce Taxonomía ES Google Category

  • ordenencasa

    (@ordenencasa)


    hace 2 semanas

    Hola,

    Me pongo en contacto con vosotros porque estoy teniendo un problema grave con la sincronización de las categorías de mi catálogo en Pinterest España utilizando vuestro plugin.

    Actualmente, Pinterest marca miles de mis productos con la «Advertencia 157 (Sin datos en google_product_category)».

    El problema de raíz se debe a una limitación técnica en la interfaz (UI) de vuestro plugin:

    1. El buscador interno del plugin (tanto a nivel de categoría global de WooCommerce como dentro de la edición de cada producto individual) solo acepta y muestra los términos de la taxonomía de Google en inglés.
    2. Si intento escribir los términos oficiales en castellano (por ejemplo, «Salvamanteles») o si intento introducir directamente los IDs numéricos universales de Google (por ejemplo, 499878), el buscador del plugin da el error «No se han encontrado coincidencias». Esto me obliga a seleccionar la ruta en inglés (Home & Garden > Kitchen & Dining >...).
    3. El plugin exporta en el feed de datos el texto literal en inglés en lugar de los códigos numéricos.

    He contactado directamente con el soporte técnico de Pinterest y, tras analizar a fondo el feed que genera vuestro plugin, me han confirmado formalmente lo siguiente:

    «If the catalog/feed is configured for Spain / Spanish (ES/es), Pinterest expects the Google Product Category to use the ES taxonomy (Spanish labels) or the numeric IDs that correspond to ES. (…) The limitation you’re seeing is inside the Pinterest for WooCommerce plugin UI (only showing English, not accepting Spanish terms or IDs)».

    Dado que mi catálogo está configurado para España, Pinterest rechaza las cadenas de texto en inglés y desindexa las categorías de los productos, afectando severamente a mis campañas de publicidad y rendimiento.

    Por favor, necesito que vuestro equipo de soporte me ayude con los siguientes puntos:

    • ¿Existe alguna configuración, opción oculta o actualización que permita que el plugin traduzca automáticamente estas categorías al español o que envíe los IDs numéricos en el feed de exportación, saltándose el bloqueo en inglés del menú desplegable?
    • ¿Podéis verificar por qué el plugin envía el texto plano en inglés en lugar del ID numérico universal de la categoría de Google (GPC ID), que solucionaría el problema de idioma en cualquier región?
    • En caso de que sea un fallo (bug) actual del plugin al gestionar tiendas multiidioma o fuera de la región de EE.UU., ¿cuándo tenéis previsto lanzar un parche para solucionarlo?

    Quedo a la espera de vuestra respuesta para poder solucionar esto lo antes posible. Si necesitáis capturas de pantalla de la base de datos o acceso, por favor indicádmelo.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Un saludo,

    Andrea

    • Este debate fue modificado hace 1 semana, 5 días por Sergio. Razón: enlace externo ???
Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador Sergio

    (@kallookoo)

    hace 1 semana, 5 días

    Hola @ordenencasa

    Lamento comunicarte que este es el foro para WooCommerce de la comunidad y no tiene relación al plugin que mencionas. Por consiguiente procedo a su cierre para no crear confusión.

    Si el plugin esta en el repositorio gratuito del WordPress en la misma pagina veras una pestaña que pone support (soporte en Ingles) y desde hay podrás contactar con los autores del plugin.

    Si por lo contrario es de pago, acude directamente a ellos.

    Saludos

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)

El debate ‘Incidencia Pinterest for Woocommerce Taxonomía ES Google Category’ está cerrado a nuevas respuestas.