Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Ingreso manual

  • Resuelto sweetyandlatina

    (@sweetyandlatina)


    Hola, buen dia. Quisiera ver si pueden ayudarme ya que hoy, cuando quise cargar un pedido de manera manual, toda la parte de los datos de registro del cliente no estan accesibles, es decir, no me habilita para que ingrese nada, esta como inhabilitada.
    NO se que paso, no se que hice, porque, hasta ayer funcionaba perfecto. Actualice modulos de woocommerce que pidio las actualizacion, pero no se si eso influyo o tal vez, toque algo que no recuerdo y me desconfiguro algo que no se que es.
    Aprecieria la ayuda.
    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Al hacer un pedido manual se lo asignas a un cliente existente o lo dejas como invitado, no creas el cliente desde allí. Revisa la documentación:

    Gestión de pedidos – Añadir un pedido manualmente

    En la última actualización de WooCommerce todavía no ha sido verificada la compatibilidad con muchos plugins, si lo que te indica en la documentación no es el comportamiento de tu web debes verificar si hay algún problema de compatibilidad con tu tema o algún plugin.

    Coméntanos los resultados y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Hola, gracias por responder.
    Nunca tuve necesidad de modificar donde dice invitado, siempre estuve asi y es solo lo que me muestra cuando ingreso de forma manual. No era un cliente existente, era una persona que compro via telefono y que yo, como hago siempre que hay situaciones de estas, intente cargar de forma manual, hasta hoy, nunca tuve problemas, ni tuve necesidad de modificar nada, es mas, me ha pasado que he ingresado de forma manual una compra y a la vez, ese cliente, despues de un tiempo, decidio comprar por su cuenta, ingresando de vuelta los datos y no me genero ningun problema. Me dejaba ingresar los productos, modificar estado, escribir algo en la parte que dice nota, pero donde dice facturacion y datos de envios, que es para ingresar la informacion del cliente, no hay forma, esta en gris, sin poder acceder.
    Desactive plugin que pense podia molestar como ithemes security, que a cada rato me manda mails con algo como tambien el de facturacion, pense, dentro de mi ignorancia, que a lo mejor, no servia para esta version,no se mas que probar.
    Cuando me quede sin ideas, les escribi.
    Mirare lo que me envias, tal vez sirva.
    @jose64 Si se te ocurren mas ideas, please, hacemelas saber
    Gracias

    • Esta respuesta fue modificada hace 3 semanas, 3 días por sweetyandlatina.
    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    En principio ithemes security no tiene nada que ver con eso, yo estoy haciendo la prueba en un par de instalaciones, una actualizada a la última versión y una no y las dos funcionan exactamente igual, me ponen el lápiz a la derecha de los campos Facturación y Envío y al hacer clic en ellos me permiten editar sin problema. Inclusive he probado el tema que usas y también me funciona igual que indica en la documentación, me permite añadir un pedido de un invitado y añadir todos los datos en los apartados de facturación.

    Por cierto, el tema que estás usando es Store de InkHive, este tema lleva cerca de dos años sin actualizarse por lo que es probable que parte de los problemas que tienes puedan deberse a esto, puede tener alguna incompatibidad con alguno de los plugins que usas, deberías ir pensando en darle una vuelta al diseño de tu tienda con un tema más actual, aparte de que tenga soporte y mantenimiento.

    Aparte de esto, lo único que podría decirte es que revises con el inspector de elementos del navegador si tienes errores de ejecución, así como revisar el log de errores, te paso a un debate con información de como ver el código de depuración de la web:

    problemas con plugins

    Totalmente, como te dije, lo desactive y seguia lo mismo, por lo que deduje que no era ese plug.
    Dos preguntas: donde ubico el inspector de elementos? y la otra: que plantilla me recomendas que no me genere mucho cambio, porque supongo, que si agrego algo diferente, tal vez, me descoloque todo

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    El inspector de elementos lo abres con el botón derecho del ratón, «Inspeccionar».

    Con respecto a las plantillas, puedes buscar cualquiera del repositorio que tenga un aspecto parecido y previsualizarla desde el apartado de Apariencia > Temas

    Buen dia. Creo que encontre el plug que generaba problemas, es el WooCommerce Checkout Manager. Lo necesito? Desactive todos los plugin, en principio y ahi vi que podia acceder al formulario, entonces, me di cuenta que alguno molestaba y que debia ser alguna que tenia que ver con woocommerce. Empece a desactivar y probar cada uno de ellos, hasta que llegue a este, que, recuerdo haberlo actualizado hace un par de dias.
    No se si lo necesito realmente o que puedo hacer. POr el momento, lo desactive.
    Gracias

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    ¿Podemos dar por resuelto el debate?

    NO lo di por resuelto porque no me respondieron lo siguiente: desactive WooCommerce Checkout Manager, igual funcionara sin problemas o lo necesito si o si

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    El plugin Checkout Manager for WooCommerce, igual que el Checkout Field Editor (Checkout Manager) for WooCommerce o cualquier otro de edición de campos del checkout en principio son personalizaciones de campos y no son imprescindibles a no ser que crees un campo que uses más adelante.

    En principio, si todo te ha estado funcionando correctamente, puedes borrarlo sin problema.

    ok, gracias. Lo deje desactivado.
    Ahora si, cierro

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