La imagen de un solo producto no se muestra en la tienda

  • Resuelto anabsw

    (@anabsw)


    hace 1 año, 6 meses

    Hola,
    Espero que estéis bien.

    Tengo un problema en el que estoy dando muchas vueltas y no puedo resolverlo.
    Es algo extraño.

    En el woocommerce de momento tengo 6 productos y a todos les he puesto imagen del producto, y me he asegurado que las imágenes sean como tienen que ser (los parámetros de tamaño y kb de peso) y todas lo cumplen y se muestran, menos una.

    Hay uno de los productos, en el que no se muestra la imagen de producto en la página tienda, lo curioso es que si ves la página tienda estando logueada como administrador si se ven todas las imágenes, incluida la del problema, pero si veo la página tienda sin estar logueada, o en modo incógnito, no se muestra la imagen de ese producto.

    He probado a poner una de las imágenes de otros productos que sí se muestran en ellos (para probar) en ese producto y la sorpresa es que tampoco se ve en ese producto.

    Llevo horas probando cosas sin encontrar el problema ni la solución.

    Podéis ayudarme con este problema?

    Muchas gracias por vuestra amabilidad de antemano.

    Ana

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 1 año, 6 meses

    Hola.

    La imagen del producto si se muestra, es la imagen definida para cuando no hay imagen de producto (/wp-content/uploads/woocommerce-placeholder.png).

    El producto es de acceso restringido, seguramente sea por eso que no se ve la imagen (ni el producto si no estás autorizado). Tendrás que revisar la configuración del plugin de membresía que uses para generar la restricción.

    Lamentablemente con eso no te podemos ayudar porque estás usando LearnDash, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de LearnDash:

    LearnDash > We’re here to help!

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Iniciador del debate anabsw

    (@anabsw)

    hace 1 año, 6 meses

    Hola José Luis,

    Gracias por tu amabilidad y rapidez de respuesta y por revisar mi caso.

    Posiblemente tengas razón y esto esté relacionado con las restricciones y learndash.
    Entiendo todo lo que me dices y me ha servido, agradezco la explicación.

    Buen fin de semana!, y muchas gracias 🙂
    Ana

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