Soporte » Guías – Resolución de problemas » las fotos en elementor no se me muestran enteras

  • chupachota

    (@chupachota)


    hola, pregunto esto aqui porque el foro de elementor parece ser que ha cambiado a facebook y no tengo cuenta en facebook. Asi que, el problema que tengo es que tengo una seccion con 4 columnas y en cada una de ellas quiero mostrar una foto. Pero a dicha foto no me deja ampliarle la altura, me la muestra asi: captura de elementor ¿como puedo aumentar de alguna manera la altura de las fotos?
    un saludo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Lamentablemente no te podemos ayudar con eso, el plugin Elementor Pro es un plugin comercial, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de Elementor Pro:

    How Can We Help You Today?

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, estás usando una versión obsoleta del tema, tienes instalada la versión 2.13 del tema Ashe y la versión más reciente es la 2.194. Igualmente estás usando versiones obsoletas de Elementor (3.4.0 -> 3.6.2) y Elementor PRO (3.3.1 -> 3.6.4). Lo primero que deberías haces es actualizar todo a las últimas versiones.

    PD: El foro de Elementor no se ha cambiado, tendrán actividad en Facebook pero sigue manteniéndose, lo que pasa es que suelen pedir una licencia vigente para usar el soporte, aparte de que tienes el propio soporte del plugin del repositorio:

    https://wordpress.org/support/plugin/elementor/

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