• Hola, buenos días

    Tengo una web que no se ven correctamente las imágenes, incluso en el panel de administración de WordPress, en la pestaña medios no se ven las imágenes solamente aparece un icono con el signo de interrogación.

    La web está hecha con Divi, la versión de WordPress es la 6.5.5 y están todos lo plugins actualizados.

    He desactivado todo y lo he vuelto a activar y el error persiste.

    ¿Me podrían ayudar a identificar el motivo y la posible solución?

    Muchas gracias

    Carlos

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola Carlos.

    El problema de que no se vean las imágenes en tu web, ni siquiera en la biblioteca de medios de WordPress, puede tener varias causas. Así que habrá que ir descartando.

    Problemas con la caché:

    Explicación: Si estás utilizando un plugin de caché, es posible que esté almacenando versiones antiguas de tus páginas donde las imágenes no se cargaban correctamente.
    Solución:
    Borra la caché de tu sitio web (tanto la caché del plugin como la caché de tu navegador).
    Recarga tu sitio web.

    Permisos de archiivos y carpetas incorrectos:

      Explicación: WordPress necesita ciertos permisos para acceder y mostrar las imágenes. Si estos permisos no están configurados correctamente, las imágenes no se cargarán.
      Solución:
      Accede a tu sitio web a través de FTP o el administrador de archivos de tu hosting.
      Navega a la carpeta wp-content y luego a uploads.
      Asegúrate de que los permisos de la carpeta uploads estén configurados en 755.
      Asegúrate de que los permisos de todas las carpetas y archivos dentro de uploads estén configurados en 644.

      Problemas con el archivo .htaccess:

        Explicación: El archivo .htaccess controla cómo Apache sirve los archivos, incluyendo las imágenes. Si este archivo está dañado o mal configurado, puede impedir que las imágenes se muestren.
        Solución:
        Renombra temporalmente el archivo .htaccess a algo como .htaccess_old.
        Recarga tu sitio web. Si las imágenes se muestran, entonces el problema estaba en el archivo .htaccess.
        Genera un nuevo archivo .htaccess desde el panel de administración de WordPress (Ajustes -> Enlaces permanentes -> Guardar cambios).

        Conflictos con plugins o temas:

          Explicación: Un plugin o tema (en este caso, Divi) puede tener código que interfiere con la visualización de las imágenes.
          Solución:
          Desactiva todos los plugins excepto Divi. Si las imágenes vuelven a aparecer, entonces el problema era causado por un plugin.
          Activa los plugins uno por uno, recargando el sitio web después de cada activación, hasta que identifiques el plugin problemático.
          Si el problema persiste incluso con todos los plugins desactivados, cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress (como Twenty Twenty-Four). Si las imágenes se muestran, entonces el problema está en el tema Divi. En este caso, contacta con el soporte de Divi para obtener ayuda.

          Error en la ruta de las imágenes:

            Explicación: Si la ruta donde se almacenan las imágenes no es la correcta, WordPress no podrá encontrarlas.
            Solución:
            En el panel de administración de WordPress, ve a Ajustes -> Medios.
            Verifica que la «Ruta de almacenamiento de archivos subidos» sea correcta (normalmente debería ser wp-content/uploads).

            Problemas con el servidor:

              Explicación: En raras ocasiones, el problema puede estar en el servidor donde está alojada tu web.
              Solución: Contacta con el soporte técnico de tu hosting y explícales el problema.

              Ve comprobando los puntos anteriores. Y recuerda hacer una copia de seguridad del sitio antes de llevar a cabo cualquiera de estyas acciones.

              Saludos.

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