Soporte » Guías – Resolución de problemas » Las imágenes propias que cargo no se ven

  • Resuelto versuo

    (@versuo)


    Hola Buenos días.

    De un tiempo a esta parte, me ha surgido un problema muy molesto con las imágenes que cargo.
    Al subir la imagen se muestra un cuadro vacío en la biblioteca de medios. Si das a editar la imagen sí que se ve, está ahí… pero tanto en vista previa como cuando se publica ésta no aparece.

    Me pasa además con imágenes publicadas por mí, osea libre de derechos.

    Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Normalmente, se debe a un problema con plugins o tema. En estos casos, lo único que se puede hacer es:

    1) Desactiva todos los plugins
    2) Cambia de tema (activa alguno de los que trae por defecto WordPress).
    3) Comprueba.

    Si el problema se ha resuelto:
    1) Activa tema original y comprueba.
    2) Plugin a plugin: activa-comprueba.

    Hola, gracias por responder.

    He probado a desactivar todos los plugins a la vez y cambiar el tema por el Twenty-Twenty… y el problema persiste.

    Se me olvidó comentar que este problema se ha dado al publicar por la primera vez una entrada, después de trasladar la web al servidor correspondiente (ya había un web antigua y la monté en otro servidor).
    ¿Puede que el traslado haya desconfigurado algo en el servidor?… es que no sé si es problema de WordPress o del mismo servidor… pero ninguna imagen que intento subir se ve.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Podría ser. Opciones:

    1) Reinstalar WordPress. Actualizaciones > Reinstalar ahora

    2) Comprobar permisos. 755 para carpetas y 644 para archivos.

    Lo último sería volver a hacer la migración. Solo que en este caso, deberías usar algún plugin como Duplicator. https://es.wordpress.org/plugins/duplicator/

    Y por supuesto, ponerte en contacto con el soporte del hosting. Que revisen los logs de errores del servidor.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Lo has solucionado?

    Hola Almendron.

    Pues no. El tipo del servidor estaba de vacaciones y la cosa se postergó. A ver si esta semana le damos solución. Pienso que es cosa del servidor, porque fue él quien trasladó la web del sitio de prueba al oficial.

    Gracias por tu preocupación.

    Hola buenas.

    Al final el problema se solucionó cambiando los permisos de carpetas y archivos como me sugeriste.

    Muchas Gracias.

    Creo que ya podéis dar el hilo por cerrado.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

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