Link de producto descargable no se muestra al cliente

  • morochi

    (@morochi)


    hace 1 año, 2 meses

    Hola a todos! Estoy iniciando con la configuración de mi tienda de productos digitales en wordpress. Ya he conectado con woocomerce y Pay U Latam como pasarela de pago.

    He configurado un primer producto digital, he hecho pruebas de pago, sin embargo cuando el cliente paga y el pago se deposita a la cuenta el estado del pedido permanece en PENDIENTE DE PAGO en el plugin de Woocomerce. No es hasta que establezco de forma manual el pedido como COMPLETADO que el cliente recibe un correo con los datos del pedido y el link de descarga del producto.

    Ya que es un producto digital, lo ideal es que al momento que el pago se haga efectivo, el estado cambie automáticamente a completado y el cliente reciba su producto digital.

    Agradezco me ayuden a corregir cualquier error de configuración.

    • Este debate fue modificado hace 1 año, 2 meses por morochi.
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  • Luis Alberto

    (@etilico1981)

    hace 1 año, 1 mes

    Hola @morochi

    Según lo que nos comentas, parece un problema de configuración de la pasarela de pago que tienes activada, que no está informando correctamente a Woocommerce del resultado de la transacción.

    Comprueba la documentación de la pasarela de pago para que esté correctamente en Woocommerce y revisa si tienes bien configurada la url de retorno de Woocommerce para que se actualice el pedido tras el pago.

    Quedo a la espera del resultado. Si se resuelve, no olvides marcar el debate como cerrado. Gracias!

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