Soporte » Guías – Resolución de problemas » Lo probé todo de éste foro, nada funciona, hay un buckle eterno en wp-admin

  • Resuelto esteotrolopez

    (@esteotrolopez)


    Hola, se que eta pregunta la hacen todos, pero les juro que ya probé todo, NO PUEDO INGRESAR AL ADMINISTRADOR DE WORDPRESS, ya probé cambiar clave y contraseña desde phpmyadmin, cambiar nombre a los plugins y tema, subir nueva versión de wordpress por FTP, añadir líneas de texto recomendadas, mandar un correo de olvido de contraseña, pero no la reconoce, etc. Mi problema es un BUCLE ETERNO, ingreso usuario y contraseña y no sale error, simplemente reaparecen los 2 campos en blanco, como al principio. Soy el único usuario. Agradezco su ayuda. Aclaro que la página está bien, pero no puedo editarla. ¿Hay forma de entrar sin pasar por wp-admin?

    Nota: ésta página la diseñé yo, pero no entro desde hace unos meses, no he modificado seguridades, pero no se si alguien más lo ha hecho.

    Gracias eternas.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 13 respuestas - 1 de 13 (de 13 total)
  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Yo creo que el archivo wp-login.php no es el que viene con la instalación de WordPress. ¿Has estado tocando archivos?

    Creo que podrías probar con otro tema, porque igual ese tiene algún código extraño. Elimina la carpeta del tema (haciendo copia antes o moviéndola a otra carpeta en el servidor).

    Eso lo puedes hacer desde el Panel de control del hosting o mediante FTP. Al no tener tema te permitiría entrar para elegir otro.

    • Esta respuesta fue modificada hace 6 días, 11 horas por  LGrusin.

    Hola @lgrusin, muchas gracias
    Mira, antes de todo ésto, no había tocado ningún archivo, sólo hasta ahora para poder solucionar el problema. El wp-login lo cambié al actualizar a la nueva versión de wordpress vía FTP, porque en lo que recomendaban era conservar solo la carpeta wp-content y el archivo wp-config, no sabía que también debía conservar el wp-login.

    Lo de probar con otro tema ya lo hice, desactive Jupiter y Jupiter Child (el tema que tengo), y en la carpeta de temas dejé 4 temas Twenty que vienen por defecto pero el diseño que he hecho no es compatible con esos temas y se quedó en blanco la pantalla del sitio, pero más allá de eso no conseguí entrar al administrador de wordpress (que es mi problema), seguía ese bucle de registro del que hablo. Me preocupa lo que dices de ver un código extraño en el tema, éste tema es de pago, descargué una nueva versión desde Envato (a quién se le compró), pero la nueva versión es completamente nueva, no es una actualización, de hecho aclaran que no es compatible, entonces ni siquiera la subí.

    Amigo, de verdad no se me ocurre qué más hacer, agradezco cualquier idea que se te ocurra.

    Muchas gracias de nuevo.

    Olvidé preguntarte 2 cosas, ¿si el tema funciona bien en la página, por qué debería cambiar el tema? y ¿no existe una forma de acceder al administrador de wordpress sin pasar por el wp-admin?

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Lo de probar con otro tema es para detectar si el problema viene de ahí o es externo al tema. Si el problema es del tema aunque el sitio se vea en blanco si que puedes acceder. Una vez dentro activas otro tema mientras solucionas los problemas del actual. Eso en condiciones normales. Esa prueba la puedes hacer en 5 minutos en momentos de menos tráfico y visitantes, no te lleva tiempo.

    Si ya has probado con otro tema, puede que tengas algún plugin mal o hayas cometido algún error al actualizar WordPress manualmente. Todos los archivos y carpetas deben sustituirse menos la carpeta wp-content y el archivo wp-config.php. El archivo wp-login.php también se sustituye.

    El acceso es por tudominio.com/wp-login.php

    • Esta respuesta fue modificada hace 6 días, 7 horas por  LGrusin.

    Hola @lgrusin me tomé el tiempo de probar de nuevo, actualicé plugins y reinstalé wordpress a la última versión, lo hice desde FTP, probé cada cosa, eliminé lo que sobraba, pero sigo sin poder ingresar al administrador, sigue ese bucle, nada se modifica, la página sigue bien ¿qué más puedo hacer?… explícame algo por favor, ¿el administrador de wordpress no tiene una URL por la que pueda acceder?

    Estoy ya desesperado, ¡¡llevo más de una semana en éstas y el cliente me quiere asesinar!!

    Por favor, ¿se te ocurre algo más?

    Otra cosa que probé fue actualizar el tema, resulta que Envato si tenía una versión más actualizada, pero la instalé y lo que pasó fue que se cayó la página, pero al intentar ingresar no ocurrió nada nuevo, el bucle… así que dejé el tema anterior, por lo menos la página funciona.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Es posible que algún paso no lo hagas correctamente. Para actualizar manualmente WordPress, los archivos deben ser eliminados y sustituidos por los nuevos, no vale mezclar. Lo único que se conserva es la carpeta wp-content y el archivo wp-config.php

    Los plugins desactivalos todos. Entra por FTP y renombra la carpeta plugins.

    De todas formas, ¿has mirado el archivo .htaccess?. Podrías hacer copia del archivo .htaccess y eliminarlo.

    No tiene sentido que se cayera la página después de actualizar el tema.
    ¿Qué versión de PHP usa el servidor?

    La URL de acceso es mediante wp-login.php

    Es posible pero no es el caso, me aseguré de eliminar los archivos previamente antes de montar los nuevos. Cuando eliminé el .htaccess dejaron de funcionar las páginas interiores, el home funcionaba bien, igual probé ingresar después de esto y nada.

    Los plugins los desactive, los actualicé, volví a poner los anteriores y lo único que conseguí fue afectar la página, pero inamovible el tema del bucle en el registro.

    La versión que tenía de PHP era la 7, la modifiqué a la 7.3 y me empezaron a salir errores en todas las paginas e incluso en la de registro (me alegré pensando que había ocurrido algo diferente por fin en ésta página de ingreso), pero nada ingresé usuario y contraeña y lo mismo, debí bajar la versión de PHP a 7.2 y ahí funcionó todo otra vez, pero no logré entrar al administrador de wordpress.

    Muchas gracias por la ayuda.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Algo se te escapa, no sé si esa instalación es heredada o estás con ella desde el principio.

    Creo que has entrado también en un bucle con las pruebas.

    Para que las pruebas sean efectivas se tienen que hacer correctamente. Da igual que el sitio se ve afectado, da igual que tenga una aspecto diferente, el caso es averiguar lo del login. Aunque insista…

    Elige el momento más adecuado pero tienes que hacerlo de esta manera:

    1 – Desactiva todos los plugins
    2 – Cambia de tema
    3 – Sin plugins y con otro tema prueba el login.

    Asegurate antes de eliminar los archivos temporales del navegador, no sea que muestre contenido cacheado en tu pc que no es real.

    Hola @lgrusin

    Si pensé en ese bucle en el que he caído, así que hice de nuevo lo que me pides en ese orden, pero el resultado fue el mismo.

    No importa lo que haga, ese login no funciona y hace rato estoy convencido que nada tiene que ver con el tema o los plugins.

    El hecho de que no muestre error… lo siento iba a decir que no mostrara errores activando debug y se me ocurrió con todo lo que ya he hecho ver i activando debu esta vez si me mostraba algo y si!!!…

    Mira lo que me ha salido en el login:

    Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php on line 258

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-login.php on line 453

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-login.php on line 468

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 957

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 958

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 959

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 960

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 961

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 962

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 965

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 966

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 969

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 970

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 971

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 972

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 975

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 976

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 977

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 978

    Warning: Cannot modify header information – headers already sent by (output started at /home/dispen/public_html/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/functions-wordpress.class.php:258) in /home/dispen/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 981

    Ahí si me quedé frío… no tengo idea qué hacer ahí.

    Acabo de desactivar el plugin revslider según veo lo mencionan lo errores y al actualizar ya no salen estos errores en el login, pero al intentar ingresar no pasa nada, otra vez el bucle.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    – ¿Seguro que has subido una versión nueva original de todos los archivos de WordPress, incluído el wp-login.php? Descarga siempre de la página oficial https://wordpress.org/download/

    – Descarga WordPress en tu PC y compara con los archivos que tienes en el hosting, por si hubiera archivos que no deberían estar.

    – Los productos comerciales o premium tienen su propio soporte, nosotros no podemos acceder a ellos para hacer pruebas.

    – Es imprescindible que uses una instalación limpia actualizada de WordPress, con sus temas originales y sin plugins, para detectar el problema.

    – En la base de datos, en la tabla wp_options, en el campo option_name, en siteurl y en home, debe poner exactamente lo mismo, con https

    – Comprueba en el archivo wp-config.php que no haya espacios delante de
    <?php

    – Si el plugin revslider te da errores no lo instales, ese plugins tuvo hace años problemas de vulnerabilidad. Es posible que uses todavía esa versión.

    Hola @lgrusin
    Por fín!… muchas gracias. Volví a instalar el wordpress, pero ésta vez no conservé ni el wp-config ni la carpeta de content, borré todo. Ahí si funcionó, ingresé al administrador y desde allí pude cargar el tema actualizado, me pidió unos plugins que actualice desde el mismo administrador. Para terminar, subí unos archivo de upload que faltaban. Revisando, descubrí que el problema era del tema, un error que presentaba el tema de inecsasibilidad desde el login, con la actualización de éste quedó resuelto.

    Gracias de nuevo por tu tiempo.

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