Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página

  • Resuelto Migdi

    (@migdi)


    hace 5 años, 10 meses

    Hola, estoy tratando de entrar a mi página, pero me sale ese mensaje. Yo soy la administradora del sitio y hace bastante tiempo que no lo actualizo, por tanto, no se trata de que he hecho algo últimamente que haya modificado/alterado alguna función. En el pasado se me presentó ese mismo problema, pero francamente no recuerdo cómo lo resolví. ¿Podrían decirme qué hacer para solucionarlo? Muchas gracias de antemano.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 11 respuestas - de la 1 a la 11 (de un total de 11)
  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 5 años, 10 meses

    Detectar la causa se hace más dificil al tener una instalación obsoleta.

    Podrías probar desactivar todos los plugins por si alguno es el causante, lo puedes hacer mediante FTP o desde el Panel de control del servidor. Si renombras la carpeta plugins consigues desactivarlos.

    Después intenta entrar. Recuerda eliminar los datos de navegación o los archivos temporales del navegador.

    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    Lgrusin, muchas gracias. ¿Podrias indicarme dónde está la carpeta de plugins en el panel de control del servidor? Estuve buscando, pero no la encontré. Gracias de nuevo.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 5 años, 10 meses

    Dentro de la carpeta de tu instalación de WordPress encontrarás otra llamada wp-content dentro está la carpeta plugins.

    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    Ok, muchísimas gracias.

    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    LGrusin, encontré la carpeta de los plugins, pero no me daba la opción de cambiarle el nombre. Sin querer, la arrastré y desapareció. 🙁
    Ahora no sé dónde está, y lo peor es que sigo sin poder entrar al website, a pesar de que, en teoría, dicha carpeta de plugins ya no está disponible.
    ¿Alguna idea para resolver esto?
    Muchas gracias.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 5 años, 10 meses

    Mira bien en las otras carpetas, themes, uploads, etc, por si has movido la carpeta plugins ahi.

    Otra prueba que puedes hacer es cambiar de tema momentaneamente para comprobar que puedes acceder al escritorio. Ademas de instalación antigua de WordPress, veo que el tema tiene algún error en el pie de página.

    Debido a la cantidad de pruebas a realizar y que no dominas muy bien el manejo de carpetas y archivos, quizás debería ayudarte alguien más experimentado.

    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    Gracias, LGrusin. No aparece la carpeta.
    ¿Alguien de su equipo puede ayudarme a resolver el problema de acceso a mi página? En caso positivo, ¿cuánto costaría?

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 5 años, 10 meses

    Por de pronto dejemos pendiente lo de la carpeta de los plugins, mejor así para hacer pruebas.

    Podemos intentar guiarte pero es dificil si a cada intento cometes errores.

    1 – Elimina datos de navegación o temporales del navegador.
    2 – Intenta entrar por «www.migdalisperez.com/wp-login.php»

    • Esta respuesta fue modificada hace 5 años, 10 meses por LGrusin.
    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    Gracias. Traté de entrar por esa vía, pero sale el mismo mensaje de que no tengo permiso.
    ¿Alguien puede corregir el problema o no? Reitero la pregunta porque realmente no sé si entre sus servicios incluyen el de resolver problemas de esta clase y, obviamente, cobrar por ello. Si no está en sus manos solucionarlo, dígame igualmente para buscar ayuda por otro lado. Gracias otra vez.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 5 años, 10 meses

    Los usuarios del Foro de WordPress somos voluntarios, lo que significa que ayudamos a los demás a resolver sus problemas sin cobrar nada por ello. Consultando en el foro se puede encontrar información sobre la mayoría de cuestiones que se nos plantean, incluída la que preguntas.

    Para poder llevar a cabo nuestras indicaciones es imprescindible tener algún mínimo conocimiento. Por eso comenté que lo ideal es que recibieras ayuda de algún conocido que entendiera del tema. Normalmente se puede resolver sin acudir a ningún profesional. En caso de necesitarlo el propio soporte del servidor puede hacer ese servicio. ¿Te has puesto en contacto con ellos?

    Aún así existen muchos profesionales que participan en el Foro, podrías ponerte en contacto con alguno para intentar solucionar los problemas de tu sitio. Puedes intentarlo desde aquí
    https://es.wordpress.org/support/forum/comunidad/meetups/

    • Esta respuesta fue modificada hace 5 años, 10 meses por LGrusin.
    Iniciador del debate Migdi

    (@migdi)

    hace 5 años, 10 meses

    LGrusin, muchísimas gracias. No me he puesto en contacto con ellos, pero lo haré. Gracias también por el enlace y por todas tus aclaraciones en sentido general. Saludos.

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