Modifico mi pregunta para ofrecer más detalles
Estoy enfrentando un problema del que les hablé.
Tengo una tienda online que funciona perfectamente desde hace más de un año con un método de pago TPV desde mi sucursal bancaria. (Puerta de enlace unificada Redsys para WooCommerce)
He establecido que el estado del pedido después de recibir el pago es PROCESANDO.
Una vez que gestionamos el pedido en fábrica y lo enviamos, cambiamos manualmente el estado del pedido a COMPLETADO. De esta forma se envía el email al cliente informándole que su pedido ESTÁ EN CAMINO.
Hasta ahora todo es normal.
Desde ayer, los pedidos cambian automáticamente de PROCESANDO a COMPLETADO después de un período de tiempo, a veces son 30 minutos, otras veces son 2 horas, incluso la última vez tardaron 8 horas en cambiar.
Al revisar los registros del Registro de actividad de WP, me muestra que los cambios en los estados de los pedidos los realiza el administrador del sitio, que soy yo, pero con una IP diferente a la mía.
Y, por supuesto, yo no hice estos cambios.
Puede ver el resultado del registro de actividad de WO Activity Log:
EditorLinkOrder: https://website/wp-admin/post.php?post=15701&action=edit
OrderID: 15701
OrderStatus: completed
OrderTitle: #15701 Customer Name
OtherIPs: array ( 'REMOTE_ADDR' => array ( 0 => '178.132.56.173', ), )
Client IP: 178.132.56.173
Severity: 200
Object: woocommerce-order
EventType: modified
CurrentUserRoles: administrator
CurrentUserID: 49
He desactivado varios plugins excepto el tuyo para ver cuál puede ser el error, pero siguen cambiando el estado de los pedidos.
Esto supone un problema para nuestra tienda, ya que dependiendo de la naturaleza y características del pedido, puede tardar varios días en ser enviado al cliente.
Quizás podría crear una función para forzar que el estado de los pedidos después del pago sea PROCESANDO, pero con esto solo estaría tapando el problema, y no buscándolo.
Al igual que me pasa a mí, esto le puede pasar a cualquiera, sería conveniente buscar el motivo.
¿Entienden mi problema?
¿Alguna vez se enfrentaron a algo similar?
Gracias
