Hola, simplemente tienes que entrar en el WooCommerce > Pedidos > Pedido en cuestión y en la ficha del pedido podrás modificar tanto el estado del pedido como las «Acciones del pedido». En este último puedes escoger si quieres hacer envíos de información al cliente sobre los cambios de estada.
Hola Pablo, muchas gracias por tu respuesta.
Tengo una duda, en ninguna parte veo el estado del pedido que diga «Enviado» y tampoco veo donde puedo poner la guía de seguimiento del pedido 🙁
En otras palabras, como le notifico al cliente que ya le envié el pedido y el numero de la guía? Vendo productos físicos.
Ver imagenes:
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Es una deficiencia de WooCommerce, cuando marcas el pedido como «completado» normalmente es cuando lo envías, por lo que debería ser «enviado» en lugar de «completado», ya que la tienda no recibe acuse de recibo de entrega. O bien debería haber un estado intermedio antes de «completado» que fuera «enviado». El mail que le llega al cliente es confuso, pues no ha recibido el pedido y le llega un mail que dice que ya está completo.
Lo que he hecho yo es cambiar el asunto y la cabecera del mail «Pedido completado» por «Pedido enviado», y también he personalizado la cadena de traducción que aparece en el mail: «Tu pedido en %s se ha marcado como completo por nuestra parte.» por «Tu pedido en %s ya está en camino.»
