Soporte » Guías – Resolución de problemas » Me aparece «Forbidden» dentro del panel admin

  • erpepito

    (@erpepito)


    Repentinamente, sin haber realizado cambio alguno, me aparece el pantallazo blanco de «Forbidden» cuando pincho en cualquier sección dentro del panel de admin. No puedo acceder a NADA. Ni plugins, ni en apariencia, ni en paginas, ni ajustes…

    Es todo bastante raro.

    No se si es que alguien ha entrado en la web y ha hecho algun cambio. La contraseña también me la habian cambiado hace unos días y tuve que rescatarla.

    ¿Qué puedo hacer?

    Gracias!

Viendo 9 respuestas - de la 1 a la 9 (de un total de 9)
  • Alvaro Torres

    (@algato333)

    Hola @erpepito,

    Es posible que te hayan hackeado la web. Mantén la calma y revisa esta guía. Cuando lo hayas hecho puedes aplicar una (o todas) estas recomendaciones de seguridad.

    Espero haberte ayudado, Saludos

    Iniciador del debate erpepito

    (@erpepito)

    Gracias Alvaro!

    He repasado la guia. He probado varias webs de sceneo y ninguna marca mi url como maliciosa.

    He revisado los permisos de archivos y carpetas y están bien, tambien.

    Si creo otro usuario admin desde phpMyAdmin, solucionaré el pantallazo de forbiden?

    Gracias!

    Alvaro Torres

    (@algato333)

    Hola de nuevo @erpepito,

    ¿Has comprobado que las carpetas tengan los permisos correctos? Si no sabes de lo que estoy hablando puedes ponerte en contacto con tu servidor para que lo revisen.

    Saludos

    Iniciador del debate erpepito

    (@erpepito)

    He creado un usuario admin nuevo desde PhpMyAdmin (usando esta guia: https://ayudawp.com/crear-usuario-administrador-wordpress-phpmyadmin/)

    Y nada, a ese usuario tmb le sale el mensaje de forbiden 🙁

    Iniciador del debate erpepito

    (@erpepito)

    Con los permisos de las carpetas tengo una duda: ¿Debo clicar en el FTP la casilla que pone «incluir todos los subdirectorios»?

    Si la respuesta es si, aplico a directorios y archivos, solo a directorios o solo a archivos?

    Gracias de nuevo

    Alvaro Torres

    (@algato333)

    Hola,

    He encontrado un tutorial que te facilita unos buenos puntos a revisar cuando te sale el mensaje de forbidden. También te explica lo de los permisos:

    https://www.dreamhost.com/blog/how-to-fix-403-forbidden-error-wordpress/

    Espero haberte ayudado, Saludos

    Iniciador del debate erpepito

    (@erpepito)

    Lamentablemente, Alvaro, ninguna de esas soluciones me funcionó 🙁

    Ya no se que hacer :S

    Alvaro Torres

    (@algato333)

    Te has puesto en contacto con el servidor?

    Iniciador del debate erpepito

    (@erpepito)

    Buenas Alvaro.

    Si. Su respuesta simplemente fue que está todo bien y que ese problema suele venir de permisos o del htaccess… cosa que ya he revisado…

    Me sigue oliendo bastante raro todo y parece que alguien ha debido de acceder en algun momento, ya que me encontré un plugin instalado (que yo no habia instalado), que se llama «administrador de archivos WP», que segun veo, sirve para acceder al FTP. A partir de ahi me viene toda esta problemática…

    Además, me aparecen carpetas en la raiz en el FTP que no he visto nunca:

    «GODSEND»

    «.QUARANTINE»

    «.TMB»

    «WELL-KNOWN»

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