Soporte » Guías – Resolución de problemas » Me dice que no tengo permisos suficientes

  • Resuelto alazneaac

    (@alazneaac)


    Hola,

    Acabamos de instalar el SSL en nuestro servidor de dominio. He querido ingresar al panel de control de mi WordPress y he tenido el siguiente problema. Me deja entrar con las mismas credenciales de siempre pero me dice que no tengo permisos cada vez que hago click en el botón de editar, personalizar o cualquier otro… Solo tenemos un único usuario para acceder. ¿Alguien que me pueda ayudar?

    Muchas gracias!

    • Este debate fue modificado hace 9 meses, 3 semanas por alazneaac.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Dime qué tienes puesto en Ajustes Generales en los campos Dirección de WordPress (URL) y Dirección del sitio (URL).

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    Hola,

    No puedo acceder a los ajustes generales. Pero imagino que http://www.asle.es/.

    Muchas gracias, @almendron

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    Hola @almendron,

    Ahora me dice que la página web no está disponible…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Es lo primero que tienes que comprobar porque deberían ser «https».

    Accede al panel de control del hosting y después a la base de datos.

    Localiza la tabla xx_options y dentro de ella (option_name) los campos «siteurl» y «home». Dime qué valores están puestos en dichos campos.

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    Gracias @almendron, he hablado con mi soporte de hosting y me han dicho que lo han cambiado a https. Lo único que yo sigo sin poder acceder al panel de control de wordpress, ni a la base de datos. Me sigue diciendo que no tengo permisos suficientes para bien editar, personalizar o acceder a cualquier función del panel de control.

    • Esta respuesta fue modificada hace 9 meses, 3 semanas por alazneaac.
    • Esta respuesta fue modificada hace 9 meses, 3 semanas por alazneaac. Razón: Aclaración
    • Esta respuesta fue modificada hace 9 meses, 3 semanas por alazneaac.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    No te entiendo.

    Doy por hecho que tu accedes a https://www.asle.es/wp-login.php

    ¿Y qué sucede cuando intentas entrar? ¿no puedes acceder o sí puedes pero luego no te deja hacer nada?

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    No te preocupes, te explico.

    Después meter mi usuario y contraseña desde https://www.asle.es/wp-login.php, me dice sale un cuadro que dice «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página.»
    El problema es que los datos son validos porque si yo luego accedo a https://www.asle.es directamente, puedo ver el menú de acceso al panel de control en la parte superior. Pero si quiero realizar una acción (por ejemplo, acceder al escritorio) me vuelve a salir el mensaje. Tampoco puedo editar la página, porque me sale otro mensaje indicando que no tengo permisos para ello. En definitiva, no me deja hacer nada.

    Esto es extraño, ya que no he modificado ningún permiso y esta mañana he podido entrar a la base de datos. Me ha empezado a dar problemas después de haber instalado en el hosting el certificado SSL.

    Muchas gracias, @almendron

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Vamos a hacer tres cosas:

    1) Intenta acceder a Usuarios (menú de la izquierda) y comprueba qué rol tienes asignado.

    2) Esquina superior derecha: ahí te debería salir «Hola» más algo. Pon el ratón encima y clic en la opción salir.

    3) dado que el problema se ha producido después del cambio a SSl, deberías ponerte en contacto con el soporte de tu hosting y explicarles el problema.

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    Muchas gracias por tus indicaciones, @almendron

    1) No puedo acceder al menú de la izquierda. Al único «menú» que puedo acceder es al que aparece en la parte superior de la «vista previa» de la página.

    2) Ya he salido tal y como más indicado. Quiero puntuar, que ya lo había hecho con anterioridad.

    3) Los del hosting están al tanto pero no me lo consiguen solucionar.

    Un saludo,

    Iniciador del debate alazneaac

    (@alazneaac)

    Conseguido! He vuelto a borrar el historial de mi ordenador y me ha dejado acceder. Sabía que sería una tontería. Muchas gracias por tu paciencia @almendron

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me alegro de que lo hayas podido solucionar. Un saludo.

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