Hola.
Bienvenido al foro de soporte. ¿De dónde sacaste el tema? Si pagaste en su momento la licencia solo tienes que descargar la última versión para (seguramente) resolver el problema. Estás usando la versión 2.2.0 del tema y van por la 4.6.0, llevas casi cuatro años sin actualizar el tema. Si en su momento no compraste la licencia, pues te tocará comprarla ahora para descargar la última versión y tener acceso al soporte.
El tema TheGem es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:
Support for TheGem – Creative Multi-Purpose High-Performance WordPress Theme
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Muchas gracias José Luís,
el tema me lo instalo mi hermana, descargado y pagado en su momento. Tengo el número de «serie» del producto y demás, pero no el usuario que compro el tema… no sé si me explico…
La version instalada es la Versión 4.6.0 | Por Codex Themes |no estamos usando la 2.2.0… no sé de donde has sacado esa información. Lo que no me deja instalar es TheGem Import, tengo la version Versión 3.9.0 | Por Codex Themes y me dice de actualizar a «Hay disponible una nueva versión de TheGem Import. Revisa los detalles de la versión 4.5.5 o actualízalo ahora.» esta última no me deja actualizar… voy a ver si me pongo en contacto y me pueden echar una mano, sigo informando… Muchísimas gracias por todo, sigo contestando en el hilo tal como sepa algo más, un saludo
Hola.
El número de versión lo saque de esta url:
https://efarre.com/wp-content/themes/thegem/style.css
Me imagino que el número que al que te refieres es el «Purchase code». Normalmente los temas de ThemeForest usan ese número para actualizarse automáticamente, en algún apartado te lo piden para la activación.
Para activar los plugins propios del temas, como el que indicas, tienes que ir al menú Apariencia y en el apartado de plugins recomendados tienes la opción de actualizar esos plugins que no pertenecen al repositorio de WordPress.
Para descargar la última versión desde el repositorio de ThemeForest tienes que pedirle a tu herman que accede con el usuario que utilizó para comprar el tema, en el apartado de descargas tiene siempre la última versión.
Tema me indica que están actualizado…
me tiene mosqueado el mensaje de arriba:
Deprecated: Function create_function() is deprecated in /var/www/vhosts/efarre.com/httpdocs/wp-content/themes/thegem/functions.php on line 50
Actualizo los Pluggins:
** LayerSlider WP
Tienes la versión 6.11.2. Actualiza a la 6.11.4. Ver detalles de la versión 6.11.4.
Compatibilidad con WordPress 5.6.1: Desconocida | Actualización automática programada en 2 días.
** TheGem Import
Tienes la versión 3.9.0. Actualiza a la 4.5.5. Ver detalles de la versión 4.5.5.
Compatibilidad con WordPress 5.6.1: Desconocida | Actualización automática programada en 2 días.
ªªªªªªªªACTUALIZO PERO NO SE ACTUALIZANªªªªªªªªª
Para descargar la ultima version complicado, tengo muy dificil ponerme en contacto con mi hermana para acceder con el usuario.
muchas gracias por la ayuda que me estas dando, un saludo ;D
Hola.
El tema al no estar en el repositorio de WordPress no te va a indicar que no está actualizado, para actualizarlo tienes que activar las actualizaciones como te dije antes, usando el código de compra.
Los plugins tienes que actualizarlos desde Ajustes, no desde plugins, porque seguramente son versiones premium que dependen de la licencia del tema.
La solución si no puedes conseguir el usuario y con el código de compra no lo resuelves es volver a comprar el tema con una cuenta propia en ThemeForest, así no dependes de nadie.
Por aquí no te podemos dar más indicaciones por lo que te comenté antes, nosotros no tenemos acceso al código de temas o plugins comerciales.
