menu web no se mueven elementos

hola
tengo un problema con el menú de la web.

Segun me indican los del hostign tengo un php.ini con los valores al máximo y sobrado para un wordpress.

el tema es que el menú web está creado, pero actualmente no podemos mover los elementos. Sale el icono (tipo cruz) para poder mover, pero una vez estás encima y quieres moverlos resulta imposible…

hemos mirado tema plugins y tampoco damos con ello desactivando y volviendo a activarlos..