¿Habéis personalizado el tema? Lo pregunto porque he visto diferencias en el CSS del menú de vuestro sitio con la vista previa del tema en el repositorio de WordPress.
Hola!! sii lo hemos personalizado pero no viene de ahí, porque he probado a quitar toda la parte del css modificado y aún asi sigue pasando.
En un entorno de prueba activa la plantilla original (con los mismos plugins) y comprueba si se produce el error. En caso de que no sea así, entonces ya sabes que algo que habéis modificado de la plantilla.
Si el error persiste, entonces desactiva TODOS los plugins y comprueba si ha solucionado. Si el error ha desparecido, ve activando-comprobando plugin a plugin.