Hola.
Si el usuario es administrador debería tener acceso a todas las opciones, otra cosa es que la instalación sea multisite, entonces tienes que asignarle el rol de administrador en cada site.
no es que eso es lo curioso es que no es un multisite yo tengo un perfil de administrador y a ni si me deja pero a perfil de mi cliente que también es administrador no lo deja no se por que
Asegúrate de que tiene todas las capacidades de administrador, tendrías que revisarlo en la base de datos o usando un plugin de gestión de usuarios como User Role Editor. Te dejo enlaces con más información:
La guía definitiva de las funciones y capacidades del usuario de WordPress
Con el plugin que te indiqué antes puedes revisar exactamente que capacidades tiene el usuario, y si es necesario añadirle alguna más.