Hola, bienvenido al foro de soporte.
Con la información que nos das es imposible ayudarte, te dejo el enlace a las
Instrucciones de uso de los foros
Por favor, no dupliques temas
Iniciador del debate
tonyjekk
(@tonyjekk)
Perdón Jose Luis, soy nuevo y no sabía como borrar el otro post.
No te preocupes, si publicas en un foro equivocado, como fue en este caso, los moderadores se encargan de reubicar la consulta en el foro adecuado.
El problema es que el tema que estás usando, Sok, es un tema comercial. Si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de NanoThemes:
Support for Sok – Modern Fashion Shop
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al margen de lo anterior te puedo comentar que si tienes en cuenta que la página de soporte del tema no funciona, su dominio expiró y no lo renovaron, aparte de eso los últimos usuarios que valoraron el tema lo puntuaron con una estrella (es lo mínimo) y en los comentarios se quejan también del soporte y remiten a una cuenta de gmail para pasar los tickets, yo siendo tu saldría corriendo a buscar otro tema.
