Soporte » Instalación – Actualizaciones » Mi pagina no funciona para teléfonos móviles y marca un error 500 en estos

  • Resuelto alejandr00

    (@alejandr00)


    hola, espero me puedan ayudar, hace poco un familiar me pidió ayuda con su pagina web esta ya existía, pero estaba muy incompleta, esta era manejara por alguien mas el cual la tenia alojada en un hosting donde manejaba varias paginas, por lo que no me dio acceso a sus datos de hosting por obvias razones, solo me dio acceso a FileZilla y a WordPress.
    al ingresar a la configuración de la pagina me percate de que no podía modificar lo que ya estaba hecho pero esto aun salía si buscabas la pagina. creí que al empezar a crear lo nuevo lo existente seria remplazarlo sin problemas y así fue al menos en pc, pero en móviles seguía saliendo lo anterior por lo que por medio de FileZilla elimine los archivos HTML de esa pagina al hacerlo la antigua pagina ya no salía pero ahora lanzaba el error 500 solo en los dispositivos móviles.
    ¿hay forma de solucionarlo?

    • Este debate fue modificado hace 1 mes por alejandr00.
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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Imposible darte una respuesta porque no aportas la información necesaria. Como mínimo, la URL del sitio. Luego tema, plugins, versión de PHP,…

    Iniciador del debate alejandr00

    (@alejandr00)

    el tema usado es ASTRA, plugins solo tiene elementor y UpdraftPlus – Backup/Restore y la version PHP es 7.1.14

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 mes por alejandr00.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Y la URL?

    Iniciador del debate alejandr00

    (@alejandr00)

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Por si hubieras borrado algún archivo, ve a https://salvum.com.mx/wp-admin/update-core.php y reinstala WordPress

    Lo siguiente sería actualizar la versión de PHP. A ver si puedes actualizar a la 7.4 o superior (sin llegar a la 8).

    Una vez realizado lo anterior:

    1) Desactiva TODOS los plugins

    2) Elimina el archivo .htaccess (haz primero una copia)

    3) Comprueba si el error ha desaparecido.

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